[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy security camera: zone grisée non prise en compte

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 20 Nov 2018 13:24:38 GMT

Bonjour Quentin,

Merci de ce retour avec des tests précis.

Avez-vous toujours une image ou vidéo du moment de la détection lorsque seulement la partie supérieure n'était pas grisée ? Si oui, n'hésitez pas à le partager avec nous pour l'analyser.

Bonne journée,

Réponse de Quentin L.

Quentin L. — Fri, 16 Nov 2018 10:33:38 GMT

Bonjour,

Désolé pour le délai de réponse mais j'en ai profité pour faire plusieurs tests:

Tout d'abord, il semble que lorsqu'on grise la totalité de la caméra, la détection de mouvement se désactive. Cela ne permet donc pas de savoir s'il y a un problème.

J'ai donc essayé en dégrisant un seul carré. Je n'ai pas eu d'alerte pendant la période de test.

J ai progressivement dégrisé les autres carrés jusqu'à avoir dégrisé la moitié supérieure de la caméra. J'ai alors de nouveau eu des alertes alors même que seul le plafond de ma pièce (ou presque) était degrisé.

Verdict, je veux bien avoir l'analyse d'une des situations de détection erronée pour identifier le problème. (Si un yellow passé par là :)

Merci d'avance !

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 24 Aug 2018 07:59:38 GMT

Bonjour Quentin,

Je constate que vous avez donc grisé la partie inférieure de la zone de détection de la caméra. Si je comprends bien, le robot est détecté alors qu'il est dans cette zone de détection exclue. Pouvez-vous tester de griser la partie restante et faire passer le robot ?

Revenez-vers moi avec le résultat.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 21 Aug 2018 12:39:07 GMT

Bonjour,

Vous aurez une réponse des yellow's à ce sujet.

Bonne journée,