[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection locale/distance impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Oct 2018 09:14:01 GMT Fri, 26 Oct 2018 09:14:01 GMT answers DENIS A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci Thomas, il y avait en fait une erreur d&#39;une frappe dans l&#39;adresse de la connexion à distance...<br />Bonne journée et merci pour votre réactivité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 09:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4056382 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4056382 4056382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11505639 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Je vous informe que l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est fonctionnel, le problème que vous rencontré avec l&#39;application smartphone vient sûrement d&#39;un mauvais paramétrage de cette dernière.</p><p>Dans les menu de paramétrages vous devez rentrer les informations suivantes :</p><ul><li>Connexion locale : 192.168.0.239</li><li>Connexion à distance : <a href="https://al******ry.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://al******ry.alarmsomfy.eu</a> (j&#39;ai mis des étoiles * afin de garantir la confidentialité de votre nom de sous-domaine)</li><li>Code d&#39;authentification : Rentrer un à un tous les codes de la grille si vous l&#39;avez personnalisé.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 08:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4056096 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4056096 4056096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DENIS A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici les copies d&#39;écran demandées.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 17:42:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4055410 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4055410 4055410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11505639 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 13:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4052098 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4052098 4052098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DENIS A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />j&#39;ai fait la manipe expliquée. Je trouve désormais mon alarme via le réseau WIfi mais toujours pas via l&#39;application gsm. Lorsque je tente de me connecter en 4g , le message: &#39;&#39;Security System : données recues invalides. Veuillez vous reconnecter.&#39;&#39; apparaît.<br />Au secours !!! Au cas où Thomas, j&#39;habite en Savoie ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Oct 2018 09:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4048489 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/4048489 4048489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11505639 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro du module IP (voir lien ci-dessous) ? Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer l'adresse IP que vous lisez dans le menu 780 de votre Clavier LCD, ainsi que le message d'erreur que vous obtenez.</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank"> Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme. <br></a></p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank"><br></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Oct 2018 06:17:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3991981 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3991981 3991981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DENIS A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même problème. Plus de connexion, ni en local ni en wifi. J&#39;ai essayé de connecter via l&#39;adresse IP mais impossible via le navigateur et mes branchements sont bons.<br />Mon numéro de centrale est le 613441.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 08:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3986642 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3986642 3986642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11505639 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dac, merci Jean-Luc. Je vais vérifier mes cablages cette après-midi.<br />Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 08:44:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3902864 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3902864 3902864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8590254 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Aurélien</p><p>cette adresse signifie que votre transmetteur ne communique pas avec votre accès internet. <br />Ceci peut être dû à un problème de câblage (donc à vérifier) ou un une défectuosité du module IP.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 18:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3902234 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3902234 3902234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il me donne l&#39;adresse IP d&#39;usine 192.168.0.3<br />Lorsque je la tape sur mon navigateur, il ne parvient pas à me la charger et m&#39;annonce &quot;délai dépassé&quot;.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 13:18:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3901584 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3901584 3901584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8590254 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>que donne le code 780 tapé en mode installateur sur votre clavier ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 10:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3901186 https://forum.somfy.fr/questions/1726681-connection-locale-distance-impossible/answers/3901186 3901186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1726681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé chez moi, il y a plus d&#39;un an, une alarme SOMFY Protexiom.<br />Tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai changé d&#39;opérateur internet (de Free vers SFR) et donc de box, puis je suis parti en vacances.<br />A mon retour, je veux déconnecter mon alarme via l&#39;application SOMFY sur mon téléphone en wifi (locale donc) et pas moyen de me connecter. Je la déconnecte avec la télécommande, pas de soucis.<br />Ce matin, je veux vérifier pourquoi cela ne fonctionne plus via le local. Je découvre que cela ne fonctionne plus non plus à distance (sans le wifi donc). Pas moyen de me connecter sur un ordinateur non plus (délai d&#39;attente dépassé): j&#39;ai testé à la fois avec l&#39;adresse IP modifiée, l&#39;adresse IP par défaut (celle de l&#39;usine) et l&#39;adresse IP donnée par le clavier LCD. A chaque fois, ma page internet me dit que le délai est dépassé.</p><p>J&#39;ai donc réinitialisé mon alarme =&gt; cela n&#39;a pas réglé mon problème.<br />J&#39;ai remise en configuration usine l&#39;interface ordinateur =&gt; nouvelle adresse IP, mais toujours pas accessible sur mon ordinateur ou smartphone.</p><p>Là, j&#39;avoue que je bloque.<br />Une idée?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>