[Forum Somfy] Suivi de la question: probléme avec un capteur de mouvement ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Aug 2018 15:01:59 GMT Wed, 22 Aug 2018 15:01:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 15:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726787-probleme-capteur-mouvement/answers/3903993 https://forum.somfy.fr/questions/1726787-probleme-capteur-mouvement/answers/3903993 3903993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1726787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme protexiom 5000 en avril/mai 2017 .... je m&#39;en sers en utilisation normale d&#39;absence.<br />cet été, je suis parti en vacances et le premier soir, l&#39;alarme s&#39;est déclenché vers 4h à intervalle non régulier pendant 2 heures ( mon voisin a fait le tour de la maison pour lever le doute d&#39;une effraction car pièce situé à l&#39;arrière de la maison ).<br />il a fallu que mes parents se déplace, confirme cette levée de doute car la gendarmerie ne voulait pas se déplacer.<br />a la suite de cela, ils sont rentrées dans mon domicile, résultat aucun effraction. ils ont nettoyées le capteur, vérifier aucun présence d&#39;insecte.<br />dans les 2 mins après la mise en service, celle ci s&#39;est redéclencher ( toujours le même capteur ).<br />il a fallu que je me connecte avec mon pc vers 6h du matin pour couper ce capteur et laisser mes voisins tranquille avant de réactiver toutes les zones.<br />en rentrant j&#39;ai changer les piles de ce capteur ( sans messages avant ), je l&#39;ai interverti avec un autre capteur mais le problème persiste et le déclenchement se fait intempestivement.<br />que doit faire ....... ????<br />merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>merci beaucoup Sylvain C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 10:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726787-probleme-capteur-mouvement/answers/3901150 https://forum.somfy.fr/questions/1726787-probleme-capteur-mouvement/answers/3901150 3901150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11169515 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/633ddac1a03ae644/avatar_normal.png?3389a2e 1726787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme protexiom 5000 en avril/mai 2017 .... je m&#39;en sers en utilisation normale d&#39;absence.<br />cet été, je suis parti en vacances et le premier soir, l&#39;alarme s&#39;est déclenché vers 4h à intervalle non régulier pendant 2 heures ( mon voisin a fait le tour de la maison pour lever le doute d&#39;une effraction car pièce situé à l&#39;arrière de la maison ).<br />il a fallu que mes parents se déplace, confirme cette levée de doute car la gendarmerie ne voulait pas se déplacer.<br />a la suite de cela, ils sont rentrées dans mon domicile, résultat aucun effraction. ils ont nettoyées le capteur, vérifier aucun présence d&#39;insecte.<br />dans les 2 mins après la mise en service, celle ci s&#39;est redéclencher ( toujours le même capteur ).<br />il a fallu que je me connecte avec mon pc vers 6h du matin pour couper ce capteur et laisser mes voisins tranquille avant de réactiver toutes les zones.<br />en rentrant j&#39;ai changer les piles de ce capteur ( sans messages avant ), je l&#39;ai interverti avec un autre capteur mais le problème persiste et le déclenchement se fait intempestivement.<br />que doit faire ....... ????<br />merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre DM semble défectueux!<br />Attendre sur ce post une réponse d&#39;un Yellow pour une solution à votre problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 10:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726787-probleme-capteur-mouvement/answers/3901143 https://forum.somfy.fr/questions/1726787-probleme-capteur-mouvement/answers/3901143 3901143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1726787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme protexiom 5000 en avril/mai 2017 .... je m&#39;en sers en utilisation normale d&#39;absence.<br />cet été, je suis parti en vacances et le premier soir, l&#39;alarme s&#39;est déclenché vers 4h à intervalle non régulier pendant 2 heures ( mon voisin a fait le tour de la maison pour lever le doute d&#39;une effraction car pièce situé à l&#39;arrière de la maison ).<br />il a fallu que mes parents se déplace, confirme cette levée de doute car la gendarmerie ne voulait pas se déplacer.<br />a la suite de cela, ils sont rentrées dans mon domicile, résultat aucun effraction. ils ont nettoyées le capteur, vérifier aucun présence d&#39;insecte.<br />dans les 2 mins après la mise en service, celle ci s&#39;est redéclencher ( toujours le même capteur ).<br />il a fallu que je me connecte avec mon pc vers 6h du matin pour couper ce capteur et laisser mes voisins tranquille avant de réactiver toutes les zones.<br />en rentrant j&#39;ai changer les piles de ce capteur ( sans messages avant ), je l&#39;ai interverti avec un autre capteur mais le problème persiste et le déclenchement se fait intempestivement.<br />que doit faire ....... ????<br />merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>