[Forum Somfy] Suivi de la question: Souci Visidom OC100 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Aug 2018 08:56:47 GMT Mon, 27 Aug 2018 08:56:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il n&#39;est donc pas normal que votre caméra est pris l&#39;eau, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu&#39;il procède à son remplacement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Aug 2018 08:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3911832 https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3911832 3911832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1726884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue.<br />Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint).<br />J’ai une fine pellicule d’eau ou de buée à l’intérieur de la caméra.<br />Vendredi soir un très violent orage s’est abattu près de chez moi et je suppose qu’avec les pluies violentes des gouttes se sont infiltrées.<br />Que dois-je faire ?<br />Est-il possible de démonter la vitre pour la nettoyer ? Ou dois je ramener la caméra au professionnel qui me l’a vendu ?</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>La caméra fonctionne en Wifi.<br />Le cache qui permet de rendre la caméra étanche est évidemment en place et fermé depuis son installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 15:16:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3904047 https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3904047 3904047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8655284 theme-c/avatars/48.png 1726884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue.<br />Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint).<br />J’ai une fine pellicule d’eau ou de buée à l’intérieur de la caméra.<br />Vendredi soir un très violent orage s’est abattu près de chez moi et je suppose qu’avec les pluies violentes des gouttes se sont infiltrées.<br />Que dois-je faire ?<br />Est-il possible de démonter la vitre pour la nettoyer ? Ou dois je ramener la caméra au professionnel qui me l’a vendu ?</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer si votre caméra fonctionne en Ethernet ou en WiFi ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 15:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3904040 https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3904040 3904040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1726884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue.<br />Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint).<br />J’ai une fine pellicule d’eau ou de buée à l’intérieur de la caméra.<br />Vendredi soir un très violent orage s’est abattu près de chez moi et je suppose qu’avec les pluies violentes des gouttes se sont infiltrées.<br />Que dois-je faire ?<br />Est-il possible de démonter la vitre pour la nettoyer ? Ou dois je ramener la caméra au professionnel qui me l’a vendu ?</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La solution serait effectivement de vous rapprocher de votre revendeur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 12:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3901487 https://forum.somfy.fr/questions/1726884-souci-visidom-oc100/answers/3901487 3901487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1726884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours l’image de ma exterieure OC100 est floue.<br />Je suis allé voir de plus près ce qui se passe et j’ai vite compris (voir image ci-joint).<br />J’ai une fine pellicule d’eau ou de buée à l’intérieur de la caméra.<br />Vendredi soir un très violent orage s’est abattu près de chez moi et je suppose qu’avec les pluies violentes des gouttes se sont infiltrées.<br />Que dois-je faire ?<br />Est-il possible de démonter la vitre pour la nettoyer ? Ou dois je ramener la caméra au professionnel qui me l’a vendu ?</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>