[Forum Somfy] Suivi de la question: Lecteur de badge non reconnu par la serrure connectée, et boutons difficiles fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Sep 2018 13:37:16 GMT Tue, 04 Sep 2018 13:37:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romuald,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Sep 2018 13:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727811-lecteur-badge-reconnu-serrure-connectee-boutons-difficiles/answers/3928441 https://forum.somfy.fr/questions/1727811-lecteur-badge-reconnu-serrure-connectee-boutons-difficiles/answers/3928441 3928441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1727811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème qu&#39;un certain nombre de personnes sur ce forum : Mon lecteur de badge n&#39;est pas reconnu par la serrure connecté, donc impossible de le faire fonctionner. De plus, les boutons du lecteur sont très dur à enfoncer, avant de pouvoir présenter le badge.<br />Pouvez-vous me préciser comment faire fonctionner ce lecteur de badge, ou s&#39;il faut vous le renvoyer ? J&#39;ai installé la serrure depuis presque 1 an, et elle fonctionne tous les jours sans problèmes. Voilà maintenant que je veux installer le lecteur, il reste toujours en défaut : clignotement rouge/orange. J&#39;ai réinitialisé la serrure, puis réinitialisé le lecteur de badge, mais rien n&#39;y fait.<br />Dans l&#39;attente de votre réponse,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romuald F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;appuie sur le bouton sonnette : la led du dessus clignote, une fois bleu, une fois rouge, une fois vert. Et aucun son.<br />Si j&#39;appuie sur le bouton du dessus cette fois pour passer mon badge : Les deux leds dans les triangles clignotent en bleu, et la led du dessus en orange. Au passage du badge la led du dessus clignote 3 fois en rouge.<br />Je pense que malheureusement mes enfants (de 5 et 8 ans) n&#39;arriveront pas à appuyer aussi fort sur les boutons.<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre retour. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Aug 2018 17:18:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727811-lecteur-badge-reconnu-serrure-connectee-boutons-difficiles/answers/3920010 https://forum.somfy.fr/questions/1727811-lecteur-badge-reconnu-serrure-connectee-boutons-difficiles/answers/3920010 3920010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11172893 theme-c/avatars/48.png 1727811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème qu&#39;un certain nombre de personnes sur ce forum : Mon lecteur de badge n&#39;est pas reconnu par la serrure connecté, donc impossible de le faire fonctionner. De plus, les boutons du lecteur sont très dur à enfoncer, avant de pouvoir présenter le badge.<br />Pouvez-vous me préciser comment faire fonctionner ce lecteur de badge, ou s&#39;il faut vous le renvoyer ? J&#39;ai installé la serrure depuis presque 1 an, et elle fonctionne tous les jours sans problèmes. Voilà maintenant que je veux installer le lecteur, il reste toujours en défaut : clignotement rouge/orange. J&#39;ai réinitialisé la serrure, puis réinitialisé le lecteur de badge, mais rien n&#39;y fait.<br />Dans l&#39;attente de votre réponse,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romuald,</p><p>Lorsque vous appuyez sur le bouton sonnette du lecteur, quel est son comportement? Aucune réaction? Bip + led rouge? ou bien la sonnette fonctionne correctement?</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Aug 2018 09:17:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727811-lecteur-badge-reconnu-serrure-connectee-boutons-difficiles/answers/3918673 https://forum.somfy.fr/questions/1727811-lecteur-badge-reconnu-serrure-connectee-boutons-difficiles/answers/3918673 3918673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1727811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème qu&#39;un certain nombre de personnes sur ce forum : Mon lecteur de badge n&#39;est pas reconnu par la serrure connecté, donc impossible de le faire fonctionner. De plus, les boutons du lecteur sont très dur à enfoncer, avant de pouvoir présenter le badge.<br />Pouvez-vous me préciser comment faire fonctionner ce lecteur de badge, ou s&#39;il faut vous le renvoyer ? J&#39;ai installé la serrure depuis presque 1 an, et elle fonctionne tous les jours sans problèmes. Voilà maintenant que je veux installer le lecteur, il reste toujours en défaut : clignotement rouge/orange. J&#39;ai réinitialisé la serrure, puis réinitialisé le lecteur de badge, mais rien n&#39;y fait.<br />Dans l&#39;attente de votre réponse,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>