[Forum Somfy] Suivi de la question: Acquisition maison l transférer identifiants fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Sep 2018 18:46:18 GMT Tue, 25 Sep 2018 18:46:18 GMT answers Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Quelqu’un peut il prendre en main ce sujet et faire en sorte que nous trouvions une solution svp ?<br />Cela fait 1 mois que j’ai ouvert ce post et mon problème n’a pas beaucoup avancé...<br />Je suis équipé de protection solaires avec moteurs SOMFY, d’une TAHOMA et de l’application sur smartphone.<br />Tout pour que ça marche sauf que...<br />Je peux parfaitement vivre sans tout ça mais rester daans l’expectative si longtemps, c’est un peu agaçant...<br />Merci d’avance ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Sep 2018 18:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3979533 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3979533 3979533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, à partir d&#39;un smartphone hier soir.<br />La procédure de régénération du mot de passe a été un peu compliquée et il a fallu que je m&#39;y reprenne à plusieurs reprise mais j&#39;y suis finalement parvenu.<br />Mais impossible de me connecter avec l&#39;application SOMFY.<br />J&#39;ai un message d&#39;erreur Mode de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Sep 2018 13:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3950640 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3950640 3950640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pierre-yves,<br />Arrivez vous a vous connecté a somfy.fr?<br />BOnne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Sep 2018 07:23:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3949719 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3949719 3949719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-yves,<br />je reprend contact avec vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 12:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3948330 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3948330 3948330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas.<br />Le code PIN est 0204-4015-4037<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 15:40:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3933645 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3933645 3933645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Yves,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin inscrit sur votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 11:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3932812 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3932812 3932812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />12 jours se sont à présent passés et nous n&#39;avons encore eu aucun contact pour remettre en route la Tahoma.<br />A-t-on fait une mauvaise manipulation et notre dossier a-t-il disparu de vos « radars » ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Sep 2018 06:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3925159 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3925159 3925159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il faudra patienter vous aurez une réponse d&#39;un Yellow pour la marche à suivre.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 14:42:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3903919 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3903919 3903919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de remplir le formulaire dans son intégralité... lieu et date d’achat = ?. Seul l’acheteur, l’ancien propriétaire connaît ces informations.</p><p>Je pense par ailleurs que l’ancien propriétaire a déjà lancé ce formulaire il y a plusieurs jours mais je crois comprendre que pour que cela soit pris en compte, il fallait que Tahoma soit raccordée et allumée ce qui n’est le cas que depuis 48h.<br />Quoi faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 14:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3903903 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3903903 3903903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voir ce lien <a href="http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desac...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 14:20:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3903849 https://forum.somfy.fr/questions/1727920-acquisition-maison-transferer-identifiants/answers/3903849 3903849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1727920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d’acquérir une maison dont les volets sont commandés par Tahoma.<br />L’ancien propriétaire nous a dit avoir résilier son compte.<br />Que doit-on faire pour récupérer identifiant et mot de passe et avoir l’usage de Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>