[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Tahoma imposible suite panne volet roulant.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 26 Sep 2018 19:45:52 GMT

Bonjour Marc,

je suis ravie que tout refonctionne correctement mais je n'explique pas comment un problème sur un volet roulant a-t-il pu avoir cet incidence.

Bonne soirée

Réponse de Marc

Marc — Sat, 15 Sep 2018 16:03:16 GMT

Bonjour.

Pardonnez-moi tout d’abord le délai que je prends pour vous répondre mais la réparation du tablier a été plus longue que prévu.

Ensuite, lorsque j’ai reconnecté la Tahoma ào son serveur, j’ai reçu par courriel un message d’alerte « Alerte TaHoma: Le 12/09/18 à 17:04, Tahoma a détecté un appui. Les actions ont été exécutées. » que je n’ai pas compris. En connaîtriez-vous la signification ?

J’ai alors découvert que des fonctionnalités n’étaient plus opérationnelles : par exemple, il était devenu impossible de manœuvrer des équipements à partir du tableau de bord de la Tahoma. Les volets ou les groupes de volets refusaient de monter ou de descendre. Il en était de même pour des fonctions automatisées, certain(s) volet(s) concerné(s) refusaient de monter ou de descendre à heure dite ou lorsque la condition de température était réalisée.

Je me suis rendu compte que des valeurs de paramètres avaient changé dans le paramétrage. Par exemple, des volets qui devaient monter étaient programmés en mode descente !? De même, des températures fixées à 25 ° avaient été modifiées à… 45 ° !

Je viens de faire une revue du paramétrage du système que j’ai testé sommairement et je pense que tout est rentré dans l’ordre. Sauriez-vous néanmoins pour quelle raison le bris d’un volet roulant ait pu engendrer un crash du système ?

Je vous remercie pour votre aide avisée qui m’a été précieuse et je vous prie de croire ne mes sincères salutations.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Aug 2018 09:59:46 GMT

Ok, tenez-nous informés.

Réponse de Marc

Marc — Thu, 23 Aug 2018 09:28:46 GMT

Merci beaucoup. Le problème devrait être résolu dans le courant de la semaine prochaine.
Bien sincèrement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Aug 2018 09:16:13 GMT

Absolument pas, un reset remet tout en ordre.

Réponse de Marc

Marc — Thu, 23 Aug 2018 09:15:10 GMT

Merci, cela semble intéressant. Je vais atttendre la réparation du volet pour rebooter la box. Après cette opération, faudra-t-il la reprogrammer ? Je vous tiens au courant.
Bien sincèrement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Aug 2018 08:47:41 GMT

Bonjour,
Voyez ici,
https://youtu.be/CY0phXUOS8s