[Forum Somfy] Suivi de la question: problème détecteur de mouvement ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Sep 2018 07:09:08 GMT Tue, 11 Sep 2018 07:09:08 GMT answers Emmanuel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, j&#39;ai bien réceptionné les deux détecteurs en remplacement des défectueux. Je vous remercie d&#39;avoir pris en compte mon problème avec sérieux ainsi que du geste commercial concernant le délai de garantie. Très cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 07:09:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1729421-probleme-detecteur-mouvement/answers/3942213 https://forum.somfy.fr/questions/1729421-probleme-detecteur-mouvement/answers/3942213 3942213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8696565 theme-c/avatars/48.png 1729421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>boitier detecteur de mouvement HS? </p><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acquis mon alarme Protexiom en mars 2013. Depuis quelques jours un de mes détecteur de mouvement déclenche l&#39;alarme sans raison. <br />Je l&#39;ai débranché, changer les piles, le problèlme semblait résolue...mais au bout d&#39;une heure cela a de nouveau disfonctionné. Je précise que jusqu&#39;à présent tout fonctionné normalement et je n&#39;ai fait aucun changement d&#39;environnement dans la zone.<br />Lorsque j&#39;appuie pour faire le test sur la touche du détecteur, j&#39;ai bien les bips et la lumière MAIS le bip est différend de ceux des autres détecteurs de mouvement de mon alarme.<br />J&#39;ai interverti ce détecteur avec un second qui fonctionne parfaitement et même problème, avec le fameux détecteur en changement de zone. Par contre le second fonctionne parfaitement dans la zone du premier.<br />Pensez vous comme moi que le DM est HS?<br />Que me conseillez vous de faire?<br />En vous remerciant de votre aide<br />cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Aug 2018 07:04:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1729421-probleme-detecteur-mouvement/answers/3913782 https://forum.somfy.fr/questions/1729421-probleme-detecteur-mouvement/answers/3913782 3913782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1729421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>boitier detecteur de mouvement HS? </p><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acquis mon alarme Protexiom en mars 2013. Depuis quelques jours un de mes détecteur de mouvement déclenche l&#39;alarme sans raison. <br />Je l&#39;ai débranché, changer les piles, le problèlme semblait résolue...mais au bout d&#39;une heure cela a de nouveau disfonctionné. Je précise que jusqu&#39;à présent tout fonctionné normalement et je n&#39;ai fait aucun changement d&#39;environnement dans la zone.<br />Lorsque j&#39;appuie pour faire le test sur la touche du détecteur, j&#39;ai bien les bips et la lumière MAIS le bip est différend de ceux des autres détecteurs de mouvement de mon alarme.<br />J&#39;ai interverti ce détecteur avec un second qui fonctionne parfaitement et même problème, avec le fameux détecteur en changement de zone. Par contre le second fonctionne parfaitement dans la zone du premier.<br />Pensez vous comme moi que le DM est HS?<br />Que me conseillez vous de faire?<br />En vous remerciant de votre aide<br />cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il semblerait que votre DM soit défectueux, mais attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow pour une solution à votre problème.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Aug 2018 06:56:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1729421-probleme-detecteur-mouvement/answers/3906953 https://forum.somfy.fr/questions/1729421-probleme-detecteur-mouvement/answers/3906953 3906953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1729421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>boitier detecteur de mouvement HS? </p><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acquis mon alarme Protexiom en mars 2013. Depuis quelques jours un de mes détecteur de mouvement déclenche l&#39;alarme sans raison. <br />Je l&#39;ai débranché, changer les piles, le problèlme semblait résolue...mais au bout d&#39;une heure cela a de nouveau disfonctionné. Je précise que jusqu&#39;à présent tout fonctionné normalement et je n&#39;ai fait aucun changement d&#39;environnement dans la zone.<br />Lorsque j&#39;appuie pour faire le test sur la touche du détecteur, j&#39;ai bien les bips et la lumière MAIS le bip est différend de ceux des autres détecteurs de mouvement de mon alarme.<br />J&#39;ai interverti ce détecteur avec un second qui fonctionne parfaitement et même problème, avec le fameux détecteur en changement de zone. Par contre le second fonctionne parfaitement dans la zone du premier.<br />Pensez vous comme moi que le DM est HS?<br />Que me conseillez vous de faire?<br />En vous remerciant de votre aide<br />cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>