[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement non reconnu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Aug 2018 09:17:03 GMT

Bonjour Benoît,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre dépannage, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Benoit T.

Benoit T. — Sat, 25 Aug 2018 09:21:11 GMT

Merci pour la réponse, oui le capteur était toujours présent mais pas de détection et pas de sirène alors je l'avais retiré de l'alarme (et de la box).

Effectivement le capteur s'allume bien en rouge, pour moi c'est juste un problème de redétection avec Protexial et Tahoma.

Quant au capteur avec les piles qui ont coulées, je ne m'inquiète pas trop car ça n'a touché que le support des piles, pas la carte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Aug 2018 21:23:41 GMT

bonsoir,
Déjà, le DM dont les piles ont coulé doit être changé sous garantie car tôt ou tard il dysfonctionnera;

Que voulez-vous dire "il semble bien réagir"? cela veut-il dire que la led rouge s'allume s'il vous capte?
Est-ce que son n° est inscrit dans l'interface ordi et/ou dans le menu 5 du clavier? Si oui, ouvrez le DM, est-ce que les sirènes se déclenchent?

si non, il est probable que ce DM soit également défectueux.