[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon alarme Somfy home alarm se declanche? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Sep 2018 10:53:32 GMT Fri, 07 Sep 2018 10:53:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Tout élément dialoguant en radio peut perturber le signal du Relais, comme une station météo, un baby phone, compteur électrique connecté, ...</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 10:53:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3935099 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3935099 3935099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re. <br />En faite le problème vient toujours d une pièce particulière. Plus de problème depuis 15 jours.<br />Mais je comprends pas pk le relais capte des fois bien le link et d autre fois mal alors qu il s’en trouve au même endroit. Y a t il des choses qu ils peuvent perturber le relais?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Sep 2018 19:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3931545 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3931545 3931545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11195698 theme-c/avatars/48.png 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Votre code Link m&#39;a permis d&#39;identifier votre installation et de voir les différents déclenchements. </p><p>Lorsque vous dites que ça n&#39;a rien changé, est-ce toujours le même détecteur qui déclenche ou est-ce que le problème est toujours sur le même ouvrant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Sep 2018 15:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3928713 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3928713 3928713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai déjà fait un échange , cela n avait rien changer.<br />Cependant depuis une semaine pas de problème.<br />Mon code link vous a permis d en savoir plus?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Aug 2018 18:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3922187 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3922187 3922187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11195698 theme-c/avatars/48.png 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Avez-vous la possibilité d&#39;intervertir un des IntelliTAG qui pose souci avec un qui fonctionne bien et voir si le problème persiste sur le même détecteur ou bien sur le même ouvrant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Aug 2018 07:42:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3920520 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3920520 3920520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je suis l auteur .<br />Le numéro du link est BU011100B4CB et les noms des intellitag sont: porté cellier , dble fenêtre cellier et fenêtre cellier.Les capots étaient bien fermé quand ils ont déclencher sauf une fois où il s était décollé de la fenêtre après avoir fait un échange pour test . <br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Aug 2018 14:06:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3917052 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3917052 3917052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11195698 theme-c/avatars/48.png 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit (voir image ci-dessous) ? De plus, pouvez-vous me donner le nom et le nombre des IntelliTAG avec lesquels vous rencontrez ce souci de détection d'ouverture de capot ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/bc9/020/21ce34f6fd4a14730f66ee2eb5/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?9748b4" data-id="5b865af69200268937096b99"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Aug 2018 08:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3916118 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3916118 3916118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Téo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Content que le relais semble stable maintenant.<br />Peut-être que lors d&#39;une manipulation le capot avait été mal clipsé ?<br />Les capots des intellitags se clipsent normalement très bien, et ils ne doivent pas s&#39;ouvrir tous seuls.<br />Si c&#39;est le cas, soit il est mal enfoncé, soit il est defectueux.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Aug 2018 13:04:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3914770 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3914770 3914770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10594203 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/de3c0442f8e8582e/avatar_normal.png?3389a2e 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je suis l auteur de la question, j ai acheter le relais pour pas avoir à déplacer le Link. Maintenant le signal radio semble bon et j ai remis bien le capot mais j ai de gros doutes sur les capots et leur fermeture, dommage que l on ne puisse pas annuler la détection d ouverture de capot qui pour moi est inutile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Aug 2018 09:58:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3914279 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3914279 3914279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11195698 theme-c/avatars/48.png 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Téo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Avez-vous tenté d&#39;échanger deux intellitags (celui incriminé avec un autre qui fonctionne correctement) ?</p><p>*Edit: J&#39;avais lu un peu trop rapidement.<br />Vous avez 3 intellitags dans cette pièce, et avez rencontré des problèmes sur chacun d&#39;entre eux.</p><p>Pouvez-vous déplacer votre link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Aug 2018 21:11:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3913528 https://forum.somfy.fr/questions/1730474-alarme-somfy-home-alarm-declanche/answers/3913528 3913528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10594203 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/de3c0442f8e8582e/avatar_normal.png?3389a2e 1730474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en pierre.<br />J ai cru que en achetant un relais radio le problème serai résolu mais j ai encore eu un alarme avec un message le capot intellitag est ouvert. Il n en était rien. Avant l achat de ce relais radio j avais différent message sur les trois intellitag présent dans cette pièce . Ouverture porte ou capot . <br />Je ne sais plus quoi faire ... annuler cette pièce du coup ma maison ne sera plus protéger entièrement, j en ai marre d être réveillé à 5h pour rien . Une interférante radio peut elle être la cause? </p><p>Merci de m aider à résoudre ce problème, avoir une alarme à ce prix et la laisser éteinte....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>