[Forum Somfy] Suivi de la question: panne prise telecommandée? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Sep 2018 13:29:44 GMT Tue, 04 Sep 2018 13:29:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Sep 2018 13:29:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3928419 https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3928419 3928419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1730641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles s&#39;allument mais ne s&#39;éteignent pas. j&#39;ai essayé de les supprimer de tahoma puis les réinstaller. elles fonctionnent quelques jours et ensuite le problème revient. après avoir fait plusieurs essais , je me suis aperçu quelles fonctionnaient à vide mais dés que je branche quelques chose dessus, elles ne fonctionnent plus!!! avez vous un remède? je crois me rappeler qu&#39;il y a une garantie de deux ans du coup elles seraient encore sous garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas. à l&#39;origine sur une de mes prise, il y avait une caméra somfy visidom oc 100 puis pour faire mes essais sans risquer d&#39;abîmer la camera à cause d&#39;arrêts et de démarrage intempestifs, j&#39;ai branché une ampoule leds de 3 watts dessus. Celle ci ne fonctionne toujours pas. En ce qui concerne la deuxième, elle fonctionne à nouveau depuis quelques jours ! ( croisons les doigts)... En fait elle était branchée sur une réglette inclinée (on va dire à 16h20).depuis que je l&#39;ai branchée à la verticale, elle fonctionne de nouveau! Tu vas me dire si mon resonnement tiens la route mais n&#39;y aurait-il pas un problème de manque de force au niveau du ressort du relais ou quelques choses dans le genre ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Aug 2018 13:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3919484 https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3919484 3919484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6323819 theme-c/avatars/48.png 1730641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles s&#39;allument mais ne s&#39;éteignent pas. j&#39;ai essayé de les supprimer de tahoma puis les réinstaller. elles fonctionnent quelques jours et ensuite le problème revient. après avoir fait plusieurs essais , je me suis aperçu quelles fonctionnaient à vide mais dés que je branche quelques chose dessus, elles ne fonctionnent plus!!! avez vous un remède? je crois me rappeler qu&#39;il y a une garantie de deux ans du coup elles seraient encore sous garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quel équipement est raccordé sur ces prises, ainsi que la puissance consommée par l&#39;appareil ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Aug 2018 11:39:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3919088 https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3919088 3919088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1730641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles s&#39;allument mais ne s&#39;éteignent pas. j&#39;ai essayé de les supprimer de tahoma puis les réinstaller. elles fonctionnent quelques jours et ensuite le problème revient. après avoir fait plusieurs essais , je me suis aperçu quelles fonctionnaient à vide mais dés que je branche quelques chose dessus, elles ne fonctionnent plus!!! avez vous un remède? je crois me rappeler qu&#39;il y a une garantie de deux ans du coup elles seraient encore sous garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici sur ce post l&#39;avis d&#39;un yellow.</p><p>Bon week-end,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Aug 2018 14:50:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3909847 https://forum.somfy.fr/questions/1730641-panne-prise-telecommandee/answers/3909847 3909847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1730641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles s&#39;allument mais ne s&#39;éteignent pas. j&#39;ai essayé de les supprimer de tahoma puis les réinstaller. elles fonctionnent quelques jours et ensuite le problème revient. après avoir fait plusieurs essais , je me suis aperçu quelles fonctionnaient à vide mais dés que je branche quelques chose dessus, elles ne fonctionnent plus!!! avez vous un remède? je crois me rappeler qu&#39;il y a une garantie de deux ans du coup elles seraient encore sous garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>