[Forum Somfy] Suivi de la question: comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Wed, 28 Jan 2026 10:17:22 GMT

Oui,
Je peux y accéder d'un ordinateur avec son adresse IP fixe
En revanche en DHCP cela ne semble pas fonctionner.
Merci pour vos réponse.
Je n'ai toujours pas réussi , y a-t-il une solution ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Jan 2026 10:07:13 GMT

Guillaume,
La central est branché en direct sur votre box internet?
bonne journée

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Thu, 22 Jan 2026 07:13:40 GMT

Je vous remercie pour vos réponses.
J'avais bon espoir mais malheureusement, il n'y a aucun changement, je suis dans la même situation que précédemment, la recherche de la centrale tourne en boucle.

comment faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Jan 2026 09:16:14 GMT

Bonjour Guillaume,
Un compte était en cours de création ce qui bloquait votre alarme.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Sat, 17 Jan 2026 08:35:29 GMT

bonjour,
Visiblement ma centrale n'est pas joignable comme le montre la capture jointe.
Comment faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 Jan 2026 09:51:02 GMT

Guillaume,

Pour créer votre compte il faut que vous mettiez le numéro suivant lors de la création : 2480-03.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Thu, 15 Jan 2026 13:59:27 GMT

Bonjour,

Vous trouverez en PJ le message lorsque je souhaite créer le compte.

Pour information, il n'y a pas de numéro sr la carte ip. comme indiqué sur l'image.
Le numéro que j'ai indiqué est celui donné dans l'interface web pour la centrale d'alarme.
Historique, lorsque que j'ai déménagé, j'ai acheté une maison dans laquelle il y avait le même système protexiom que mon précèdent domicile, j'ai continué à utiliser mon compte précédent. " iguane.alarmesomfy.net" mais depuis plusieurs coupure de courant cela ne fonctionne plus, j'ai du tout réinitialiser.

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Jan 2026 12:33:37 GMT

Bonjour Guillaume,
Cette alarme n'est pas associer a un compte et est prete a etre activé.
Bonne journée

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Tue, 13 Jan 2026 05:13:19 GMT

Bonjour
le numero est le suivant si je ne me trompe pas : 577529
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 11:00:28 GMT

Bonjour Guillaume,
Pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre Alarme?
Bonne journée

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Mon, 05 Jan 2026 05:20:18 GMT

Bonjour, apres qqs coupures de courant, j'ai du réinitialiser ma centrale.
Depuis je peux y accéder en local via son IP, mais pas a distance.
En essayant sur alarmesomfy.net, je m'aperçois que mon compte n'est plus valable. En tentant d'en recréer un , cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Guillaume

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Feb 2025 15:18:42 GMT

Bonjour Christophe,
J'ai dissocier votre compte de l'alarme, vous pouvez la réactiver dés a present.
Bonne journée.

Réponse de christophe L.

christophe L. — Sun, 23 Feb 2025 09:49:25 GMT

bonjour,
je possède une alarme protéxiom je souhaite changer d'adresse mail suite à un piratage .
pourriez vous supprimer mon ancienne adresse mail ?
n° de ma centrale d'alarme:581186
merci
cordialement

Réponse de Sebastien Z.

Sebastien Z. — Sat, 19 Oct 2024 08:35:35 GMT

Bonjour

J'ai ressayé et impossible de trouver la centrale, j'ai rentré le code 2480-03 et j'ai débranché et rebranché la centrale et la recherche reste indéfiniment : le site ne trouve rien ?

Avez vous une solution ?

D'avance merci

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 15:42:52 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire,
Vous pouvez le reactiver dés a présent sur alarmesomfy.net.
Bonne journée

Réponse de Sebastien Z.

Sebastien Z. — Sat, 12 Oct 2024 08:47:44 GMT

Bonjour

J'ai récupéré l'alarme du logement et de l'ancien propriétaire et je pense qu'il faudrait supprimer son adresse.
j'ai le numéro de la central : 571513
Est ce possible ?

D'avance merci

Réponse de Serge S.

Serge S. — Wed, 07 Aug 2024 13:50:17 GMT

Bonjour Nicolas,
En fait tout fonctionne : j'ai changé le code de la carte IP (2400-04) par 2480-02.
Cela avait été indiqué dans un autre post plus haut.

Et tout fonctionne bien : accès à distance par web, accès direct par l'application téléphone en réseau 5G.
Merci !
Serge,

Réponse de antoine R.

antoine R. — Tue, 06 Aug 2024 16:11:07 GMT

Bonjour MR Nicolas F

Oui je voudrais bien que vous dissocier le compte existant svp
Merci bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Aug 2024 13:24:25 GMT

bonjour serge,
Je vous confirme avoir dissocier l'ancien compte.
vous pouvez refaire de nouveau l'enregistrement sur alarmesomfy.net
bonne Journée.

Réponse de Serge S.

Serge S. — Mon, 05 Aug 2024 13:32:46 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas: centrale/transmetteur somfy grise achetée sur le bon coin pour remplacer ma pretexiom 6, connectée à une livebox 5 via un vieux switch 10/100 pour préserver le carte réseau……
Tout fonctionne bien en local : j’ai bien accès à l’alarme en 198.168.1.75 (inchangé après de multiple reste de la livebox 5 : la livebox mémorise bien les anciennes IP allouées).
Module IP 2400-04 (autocollant sur module gris)
Numéro identification centrale/transmetteur : 593225 (via console installateur)
Impossible de créer le compte sur http://www.alarmsomfy.net
Lorsque je crée le compte et je renseigne 2400-04, une fenêtre s’ouvre indiquant « Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau »
L’alarme est peut être encore associé à l’ancien propriétaire ?,
J’ai bien résetter le module IP et ouvert les ports 443 et 80 dans ma livebox.

Pouvez vous débloquer ?

Merci,
Serge

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 13:28:02 GMT

Bonjour Antoine,
Je vois que il existe deja un compte pour cette alarme.
dois-je le supprimer?
Bonne journée.

Réponse de antoine R.

antoine R. — Sat, 03 Aug 2024 21:48:00 GMT

Bonjour je n’arrive pas à créer de compte sur somfy.net en car je trouve pas mon numéro de ma carte ip pouvez-vous déjà me dire si un compte a déjà était créé et si vous pouviez me le trouver je peux vous donner mon numéro de la central le numéro et 580324 et quand je rentre le numéro 2480-03 sa reste connecté sur recherche de votre centrale d alarme et rien se passe

Réponse de Céline C.

Céline C. — Sun, 12 Nov 2023 18:08:27 GMT

Bonjour Gaëlle,

J'ai modifié les DNS comme indiqué mais la recherche n'aboutit toujours pas. Mon PC et ma centrale sont pourtant connectés à la box.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 09 Nov 2023 13:38:16 GMT

Bonjour Céline,

Pouvez- vous mettre dans:

DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 4.4.4.4

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Céline C.

Céline C. — Wed, 08 Nov 2023 21:53:54 GMT

Bonjour Gaëlle,

Oui la centrale est branchée en direct.
Voici ce qui s'affiche.
Merci