[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte du capot du badge ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Dec 2020 14:27:36 GMT

Bonjour Florian,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Florian V.

Florian V. — Wed, 25 Nov 2020 19:39:15 GMT

Bonsoir,

Je viens de me rendre compte ce soir que j'avais perdu le capot de mon badge. J'ai en ma possession un deuxième badge (celui de ma femme) qui lui aussi risque de perdre son capot dans quelques temps. Nous allons mettre du scotch en attendant.
Pouvez vous m'aidez et m'indiquer la marche à suivre pour remédier au problème ?
Je vous remercie d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Oct 2020 12:55:04 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Sat, 17 Oct 2020 05:27:35 GMT

Bonjour,
Je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM.
Nous avons 4 badges avec cette alarme et j’ai malheureusement perdu 2 capots arrière.

Pouvez vous revenir vers moi avec une solution et une procédure ? Merci

Bien à vous.

Réponse de Alexandre

Alexandre — Wed, 15 Apr 2020 07:50:33 GMT

Bonjour Francois, je viens de vous répondre!

Merci beaucoup

Réponse de François L.

François L. — Wed, 15 Apr 2020 06:54:13 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Fri, 10 Apr 2020 08:24:40 GMT

Bonjour,

J'espère que le confinement se passe le plus sereinement possible.

Je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM depuis le 29/02/2020 et je viens de constater après plusieurs semaines de non utilisation que les deux télécommandes ont un défaut au niveau du capot qui se dévisse et tombe tout seul.

Pouvez vous revenir vers moi avec une solution et une procédure ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Feb 2020 07:59:44 GMT

Bonjour Arthur,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Arthur M.

Arthur M. — Mon, 03 Feb 2020 09:20:11 GMT

Bonjour, il en est de même avec mon capot de badge, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 Sep 2019 14:43:31 GMT

Romain,

Je vous confirme l'envoi d'un nouveau capot.
N° suivi : 9L26095005768

Merci,

Maud F.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Sep 2019 07:03:17 GMT

Bonjour Romain,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Romain R.

Romain R. — Tue, 17 Sep 2019 18:04:33 GMT

Bonjour,
Je suis preneur de la démarche car je viens d'avoir le même problème que toutes les personnes sur cette page.
Merci.
Romain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 13:56:07 GMT

Bonjour Lionel,

Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Lionel C.

Lionel C. — Tue, 09 Jul 2019 10:27:10 GMT

Bonjour,
Je rencontre la même mésaventure comment entrer en contact avec Somfy pour récupérer un capot ?
Cordialement.
Lionel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Jun 2019 09:51:26 GMT

Bonjour Julien,

Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Julien V.

Julien V. — Mon, 10 Jun 2019 12:23:53 GMT

Moi aussi j’ai perdu 2 capots sur mes badges. Est ce possible d’en avoir 2 en échange. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Mar 2019 11:50:05 GMT

Bonjour Cédric,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Wed, 20 Mar 2019 08:43:53 GMT

Bonjour,
pour ma part, j'ai acheté 3 badges dont un ne fait aussi que de perdre son couvercle.

Merci pour votre retour
cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 11 Dec 2018 10:20:39 GMT

Bonjour Adrien,

Je vais aussi vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Adrien B.

Adrien B. — Mon, 10 Dec 2018 14:44:44 GMT

Bonjour,

Nous avons également perdu le capot des piles d'un de nos badges somfy, qui est donc non fonctionnel pour l'instant... Est-il possible de nous faire parvenir un nouveau capot ?

Merci d'avance,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 02 Oct 2018 16:02:07 GMT

Bonjour David,

Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de David M.

David M. — Mon, 01 Oct 2018 20:28:12 GMT

Bonjour, je viens de perdre un capot key fob SOMFY et une pile et j’ai 2 autres capots qui ne ferment pas bien. Merci de me contacter pour dépannage.
Cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 25 Sep 2018 08:16:58 GMT

Bonjour François et Julien,

Afin de vous communiquer la procédure à suivre concernant l'envoi des capots, je vais vous envoyer un e-mail dans quelques instants.

Bonne journée,

Réponse de Julien F.

Julien F. — Mon, 24 Sep 2018 08:12:33 GMT

Bonjour , je suis également preneur pour 2 capots.

J'ai scotché mes capots depuis..

Réponse de François G.

François G. — Mon, 24 Sep 2018 07:39:37 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas après a peine 2 mois d'utilisation. Je suis également preneur d'un capot de rechange et d'une solution plus définitive.
Merci