[Forum Somfy] Suivi de la question: creation de compte , pb je ne recois pas d'email ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 May 2022 09:51:25 GMT

Bonjour Gérald,

Votre compte et votre box sont bien activée.

Bonne journée,

Réponse de Gerald V.

Gerald V. — Thu, 12 May 2022 10:38:06 GMT

Bonjour je n arrive pas à créer mon compte somfy car je ne reçois pas de lien de validation sur mon adresse mail.
Merci de m aider

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Sep 2018 11:54:42 GMT

Bonjour Bruno,

nous allons procéder à la remise à zéro de votre box. Vous pourrez l'activer de nouveau à partir de demain.

Bonne journée

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Tue, 18 Sep 2018 17:07:19 GMT

Merci Anna et Jean Luc B. , mais à la lecture de vos mails, je viens de me rendre compte qu'il semblerait que j'ai fait une erreur lors de la création de compte somfy connect , car en effet l'adresse mail semble erronée, il manque le "3" (avant @)pour être conforme à l'adresse avec laquelle mon compte d'assistance a été créé. Comment peut-on régler ce problème?
Par avance merci pour vos retour.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 16 Sep 2018 19:33:16 GMT

Bonjour Bruno,

Un nouvel email d'activation vient de vous être envoyé. Je vous conseille de bien vérifier dans vos courriers indésirables.

Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 16 Sep 2018 00:44:04 GMT

Bonjour Bruno

Ben voilà, vous venez de contacter l'assistance !

Un Yellow va vous renvoyer le mail. Il faudra regarder s'il ne tombe pas dans vos courriers indésirables, sachant que le lien s'y trouvant n'est valable que 24 heures.

Si vous voulez une réponse plus rapide, vous pouvez appeler le 3260, mais le temps d'attente, comme indiqué dans le bandeau, peut être long.

Bonne journée !

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Sat, 15 Sep 2018 09:14:33 GMT

Pareillement je n ai pas reçu le mail d’activation de ma tahoma box, et c’est une catastrophe pour trouver comment contacter une assistance voir même poser sa question, quelqu’un pourrait il m’aider?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Aug 2018 12:08:00 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Je vous informe que nous venons de faire un nouvel envoi du mail d'activation de votre box TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre TaHoma.

PS : Le code PIN que vous nous avez fourni comporte une erreur, votre code PIN est : 1213-0710-5645.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 26 Aug 2018 19:13:27 GMT

Bonsoir Jean-Claude

Un Yellow va vous renvoyer le mail. Il faudra regarder s'il ne tombe pas dans vos courriers indésirables, sachant que le lien s'y trouvant n'est valable que 24 heures.
Bonne journée !