[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes de compte

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Tue, 28 Aug 2018 07:35:24 GMT

Petit complement d'infos: Cela s'est remis à marcher 2h plus tard et j'ai cherché un peu. En fait, j'arrive à me logger avec l'app si je suis sur la 4G mais pas lorsque je me connecte en WIFI à la Freebox, même Freebox ou est connectée le Tahoma d'ailleurs. J'ai ce probleme depuis que j'ai voulu changer le mot de passe il y a qq jours, avant cela avait toujours marché. Merci de votre aide.

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Tue, 28 Aug 2018 06:45:48 GMT

Ok, de toutes façons, ce matin je ne peux plus me logger avec l'app!! Meme login et mdp, ça marche, ça marche plus, ça remarche, ça remarche plus!! Mon erreur est: "mauvais identifiant ou mot de passe". Via Somfy.fr j'arrive toujours a me connecter et a administrer la box. PIN de la box: 1207-0282-9682. Merci de votre aide, c'est aussi inquiétant qu'embêtant!

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 27 Aug 2018 09:01:50 GMT

le code PIN de votre box est utilisable que par les Yellow's vous pouvez donc le poser sans crainte !

Réponse de Sebastian W.

Sebastian W. — Mon, 27 Aug 2018 08:37:38 GMT

L'accès depuis l'app s'est remis à marcher deux heures après. Comme s'il y avait plusieurs bases de mots de passe et un délai de synchronisation. Je n'aime pas trop donner de PIN sur un forum mais si une personne veut bien me contacter, j'aimerai bien cleaner un peu mes comptes et adresses email: J'en ai 3 différents qui se genent entre eux et je ne peux pas faire le ménage car cela dit "un autre compte utilise déja cette adresse". Merci.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 27 Aug 2018 07:58:07 GMT

Bonjour,

Indiquez ici le code PIN de votre box, un Yellow vous informera de la marche à suivre.

Bonne journée,