[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment enregistrer mon portail Somfy Axovia 400c sur ma Tahoma ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Aug 2018 19:28:13 GMT

Bonsoir William

effectivement, j'aurais dû être plus attentif à la référence de votre motorisation qui date un peu !

Gardez cette télécommande qui vous servira pour votre prochain portail RTS Somfy !!!

Désolé encore !

Bonne soirée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Aug 2018 15:27:33 GMT

Somfy ne peut pas vous la reprendre ?
Nous, ici sur ce forum, on ne peut pas deviner que votre moteur est compatible ou non?
Il fallait dès le départ téléphoner au SAV, et là, vous auriez été utilement informé.
Désolé d'avoir essayé de vous aider.

Réponse de William M.

William M. — Thu, 30 Aug 2018 15:04:05 GMT

Je vient de recevoir ma télécommande relais, sauf que cela ne fonctionne pas, après un petit coup de fil à Somfy il s'avère que ma motorisation de portail n'est pas compatible avec Tahoma !!
donc merci je vient d'acheter une télécommande pour rien !!!

Réponse de William M.

William M. — Mon, 27 Aug 2018 12:03:44 GMT

OK, merci beaucoup.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Aug 2018 11:56:30 GMT

Bonjour William

il vous faut absolument une "télécommande relais" pour enregistrer votre portail. La télécommande d'origine ne peut pas servir.

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Aug 2018 11:55:51 GMT

Bonjour,
Ce n'est pas cette télécommande qu'il vous faut.
Mais cette télécommande relais.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html