[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème tic tac permanent sur visiophone V600

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Wed, 26 Sep 2018 07:43:10 GMT

Il s'est avéré que mon écran était défectueux et après un échange standard le problème a été résolu.Ce que je trouve dommage météo de l'écran reçu contiennent quelques micro rayures qui n'existait pas sur mon écran d'origine.

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Fri, 07 Sep 2018 15:26:19 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 15:24:09 GMT

Bonjour Paulo,

J'ai bien reçu toutes les informations pour la gestion de votre SAV, je gère ça immédiatement.

Bonne journée,

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Thu, 06 Sep 2018 14:52:37 GMT

Bonjour Thomas,je n'arrive pas a vous joindre par mail afin de vous transmettre les pièces demandé. en effet ça m'indique une erreur serveur est un email non délivré.
j'ai essayé 2 fois et je vais continuer en espérant que ça puisse aboutir.
Cdl

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Sep 2018 10:47:44 GMT

Bonjour Paulo,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Tue, 04 Sep 2018 08:24:50 GMT

Bonjour la garantie de mon produit v600 Somfy se termine ce mois-ci pouvez-vous m'indiquer quoi faire?
Merci pour votre aide.

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Sat, 01 Sep 2018 10:52:43 GMT

Bonjour je viens d'inverser le transformateur de rue avec celui du moniteur malgré cela le bruit persiste sur le moniteur.Bruit qui devient entetant au bout de quelques minutes!
Cdl

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Fri, 31 Aug 2018 11:55:04 GMT

Mais en fait mon alimentation de la platine moniteur et brancher directement dans le tableau électrique

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 31 Aug 2018 11:42:21 GMT

Bonjour Paulo,

Pourriez-vous inverser le transformateur de la platine de rue et celui du moniteur, le défaut reste-t-il sur le moniteur ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 31 Aug 2018 05:45:21 GMT

Bonjour,

Dans la semaine normalement, selon leurs disponibilités !

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Fri, 31 Aug 2018 05:40:31 GMT

Bonjour,savez-vous moyenne quels sont les délais de réponse du SAV?
Cordialement

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Wed, 29 Aug 2018 08:14:21 GMT

D'accord, merci pour votre aide!

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 29 Aug 2018 08:12:43 GMT

Une solution sera sans doute possible attendez la réponse du SAV!

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Wed, 29 Aug 2018 08:10:08 GMT

Ça m'embête car j'ai acheté ce visiophone il y a bientôt 1 ans la garantie se terminant en septembre.
Étant en travaux en pleine rénovation je n'ai monter le visiophone que en juillet dernier

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 29 Aug 2018 08:03:21 GMT

Bonjour,
Votre visiophone semble avoir une problème.
Attendre l'avis d'un Yellow sur ce post, pour une solution à votre problème.

Bonne journée,

Réponse de Paulo B.

Paulo B. — Wed, 29 Aug 2018 07:30:07 GMT

Bonjour j'ai bien essayé de débrancher le bloc alimentation puis de le rebrancher mais cela n'y fait rien ce bruit en tetant persiste.
Ça m'embête car mise à part ça tout fonctionne il comprit la gâche électrique

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 28 Aug 2018 07:48:18 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé de débrancher le bloc d'alimentation quelques secondes puis le rebrancher ?
tenez nous informés!