[Forum Somfy] Suivi de la question: Point d'exclamation (Box Tahoma) sur portail Elixio 500 3S io ?

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 28 Oct 2018 13:22:38 GMT

Re Bonjour,
Je viens de trouver mon bonheur avec la réponse de:
http://forum.somfy.fr/questions/1012676-procedure-associer-elixo-500-3s-io-tahoma-liberty
Bonne journée a tous

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sat, 27 Oct 2018 13:30:11 GMT

Bonjour,

Mon portail vient d'être installé, je viens de le raccorder avec la procédure sans télécommande (avec cela ne fonctionne pas), le Elixo io est bien vue , mais des que j’essaie de faire une action j'ai un point d'exclamation. Je vous donne mon ID au cas ou 1213-5060-6373.
Merci pour votre aide

Réponse de Gérald

Gérald — Fri, 07 Sep 2018 17:00:18 GMT

Bonsoir thomas M.

Merci de votre réponse, c'est ce que j'évoquai dans un précédent message.

Bon WE

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 14:47:47 GMT

Bonjour Gérald,

Il n'est pas normal qu'il n'y ait plus aucun affichage sur la carte électronique, il semblerait donc que votre motorisation soit défectueuse et il faudrait vous rapprocher de votre Revendeur/installateur afin qu'il gère le SAV de votre motorisation dont il est en charge.

Bonne journée,

Réponse de Gérald

Gérald — Thu, 06 Sep 2018 14:40:47 GMT

Bonjour Thomas M.

Le problème vient de ce reproduire : impossibilité de commander le portail.
J'ai regardé sur l'écran LCD du boitier électronique , aucune information affichée.

J'ai donc coupé le courant -->20s-->remis le courant et le portail fonctionne à nouveau mais j'ai encore le point d'exclamation pour le portail et l'éclairage du portail

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Sep 2018 10:16:37 GMT

Bonjour Gérald,

Le problème que vous rencontrez avec le TaHoma est-il aussi présent avec les télécommandes de la motorisation ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche l'écran LCD du boîtier électronique de la motorisation, lorsqu'elle refuse de fonctionner ?

Bonne journée,

Réponse de Gérald

Gérald — Mon, 03 Sep 2018 13:52:06 GMT

Bonjour,
Quelqu'un pour m'aider ? SVP

Réponse de Gérald

Gérald — Sat, 01 Sep 2018 09:28:08 GMT

Je n'ai pas pu ouvrir le portail.
Donc coupure du courant, attente d'une 20 secondes environ et ré-enclenchement du contacteur.
Le portail s'ouvre.
mais si je me trouve à l'extérieur je ne pourrai rentrer. Si passer par dessus la cloture ...heu , c'est pas la joie.
La carte de commande à un défaut et je pense qu'un condensateur à un courant de fuite important.

A vous lire.

Réponse de Gérald

Gérald — Sat, 01 Sep 2018 07:11:10 GMT

Bonjour Thomas M. ,
aujourd'hui les points d'exclamation sont revenus. Je dis les point car l'éclairage du portail est apparu.
Que faire ?

Réponse de Gérald

Gérald — Fri, 31 Aug 2018 08:41:57 GMT

Bonjours Thomas,

Merci d'avoir répondu
J'ai effectué la manipulation et le point d'exclamation a disparu.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 31 Aug 2018 07:10:31 GMT

Bonjour Gérald,

Il faudrait essayer de le supprimer de votre TaHoma et essayer de le mémoriser à nouveau en faisant une recherche "sans télécommande", retrouvez-vous la motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Gérald

Gérald — Tue, 28 Aug 2018 17:35:37 GMT

Voici le pin de ma box : 1202-5745-1812
merci d'avance

Réponse de Gérald

Gérald — Tue, 28 Aug 2018 17:17:08 GMT

Je voulais dire le point d'exclamation

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Aug 2018 17:15:15 GMT

Bon, plus qu'une solution !
Posez ici le pin de la box pour qu'un Yellow's débloque la situation.

Réponse de Gérald

Gérald — Tue, 28 Aug 2018 17:12:57 GMT

J'ai fait ce que vous m'avez dit, et pendant que j'y étais, essayer avec I.E , avec Firefox et Android.
Toujours ce point d'interrogation.
J'ai à nouveaux coupé le courant fait activer le portait avec la télécommande en laissant actif le navigateur.
Le point d'exclamation à disparue au profil d'un point d'interrogation? Je dirais logique (le portail s'est activé avec la télécommande (Ouvert puis fermer).
Le point d'interrogation est réapparue après avoir remis le courant

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Aug 2018 16:24:37 GMT

Ok, alors supprimez tous les caches, popups et bloqueurs de pub de votre navigateur.

Réponse de Gérald

Gérald — Tue, 28 Aug 2018 16:08:24 GMT

Bonjour M le M

Je viens de rapprocher la box du moteur, pour info la box se trouve au environs de 13 mètres et je l'ai rapproché jusqu' à 8 mètres.
je ne peux pas m'approcher d'avantage.
Et le point d'exclamation est toujours présent.
Pour précision je peux toujours activer mon portail via mon smartphone. je ne voudrai pas un problème en m'absentant

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Aug 2018 15:20:42 GMT

Bonjour,
Il pourrait s'agir d'une perte de liaison.
Avez-vous essayé de rapprocher la box du portail?