[Forum Somfy] Suivi de la question: Retransmission sms alarme protexion gsm

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Sep 2018 14:48:32 GMT

Bonjour Patrice,

Vous pouvez toujours utiliser votre système d'alarme sans le module GSM.

Bonne journée,

Réponse de Patrice E.

Patrice E. — Fri, 14 Sep 2018 08:14:02 GMT

Bonjour, je reviens sur le problème de retransmission gym. quand je vais vous renvoyer le module gsm de la centrale d'alarme avec sa batterie et son antenne, est ce que je peux remettre en fonctionnement la centrale avec son activité alarme(sans retransmission bien sur); Autre point il est quand même curieux qu'après un test GSM le système fonctionne normalement. et puis a 12h test cyclique et puis le lendemain plus de commande possible. en se déconnectant sur ip alarme, la programmation reste sur test cyclique 14 jours. J'ai supprimé le test cyclique pour voir. quand pensez vous?Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 10:54:51 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Sep 2018 02:15:13 GMT

Bonjour Patrice

Il semble en effet que votre module soit défaillant. Attendez ici l'avis d'un Yellow. Les demandes étant nombreuses, soyez patient !

Bonne journée !

Réponse de Patrice E.

Patrice E. — Wed, 05 Sep 2018 15:45:23 GMT

Bjr Jean Luc pour compléter voici ce que je vois par micro sur utilisateur voir PJ le réseau est absent? Je pense que le module gsm déraille. Merci

Réponse de Patrice E.

Patrice E. — Wed, 05 Sep 2018 15:35:05 GMT

Bonjour Jean Luc, après 2 jours de fonctionnement sms correct de l’alarme, suite à une réinitialisation que vous m’avez préconisé, j’ai le regret de vous informer que le système de commande et de retransmission sms de l’alarme ne fonctionne plus, pas de réponse sms. Problème récurant depuis le début. A savoir le code 9995 et 9972 me donne les mêmes indications que lorsque j.avais réinitialiser Etat 60 niv 100 et bat gsm ok charge 100% sec ok.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Sep 2018 07:22:35 GMT

Bonjour Patrice

Revenez sur ce post si vos problèmes continuent.

Bonne journée !

Réponse de Patrice E.

Patrice E. — Mon, 03 Sep 2018 07:09:42 GMT

Bonjour Jean Luc,
J'ai commencé la procédure de réinitialisation en tapant les codes 9995 et 9972 en état de non fonctionnement ça m'a donné:
Code 9995: Etat 60 niveau:0
Code 9972: Batt gsm ok sect. ok 100%
Ensuite j'ai fait la procédure complète.
La centrale a vomis son historique de commande des marche ABC, Arret, et état système demandé la veille.
Les codes après procédure:
9995: Etat 60 Niv 100
9972: Batt GSM OK
Charge 100% sect OK
Pour info j'ai vu des cas similaire au mien dans les forum (mise en veille du transmetteur après 2 jours, plus d'infos )
si le pb s'arrête cela viendrai peut être qu'a la mise en service le réseau était rouge avec une batterie gsm a 30%. a suivre dans quelques jours.Merci Patrice

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Sep 2018 18:31:40 GMT

Bonsoir Patrice

Vous pouvez essayer de réinitialiser le module GSM.
Si ça ne fonctionne pas, attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne soirée !

Réponse de Patrice E.

Patrice E. — Sun, 02 Sep 2018 12:52:16 GMT

ci joint fichier word .pas de réponse demande sms alors que code 340 clavier réseau SFR 5/5; je pense transmetteur a des problèmes. cdlt Patrice

Réponse de Patrice E.

Patrice E. — Sun, 02 Sep 2018 12:19:11 GMT

Bonjour, pour faire suite à ma demande de problème de commande sms sur alarme protexiom gsm. Système fonctionnement correct pendant 2 jours et puis plus de commande possible par sms, pas de réponse. Quand je vais sur le clavier avec code 340 il me dit SFR 5/5 donc ok .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 31 Aug 2018 07:10:53 GMT

Bonjour Patrice

quels sont les codes erreur que vous recevez ?

Bonne journée !