[Forum Somfy] Suivi de la question: mise en route défectueuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Sep 2018 13:18:22 GMT Tue, 04 Sep 2018 13:18:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>En aucun cas, un BIP! tremblant lors de la mise en route du système d&#39;alarme indique que le produit est défectueux, ça indique uniquement que ce détecteur à un défaut tel qu&#39;un défaut pile faible, liaison, détection, ...</p><p>Avez-vous pu voir dans la liste des éléments de votre système d&#39;alarme quel était le défaut de ce détecteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Sep 2018 13:18:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1734921-mise-route-defectueuse/answers/3928387 https://forum.somfy.fr/questions/1734921-mise-route-defectueuse/answers/3928387 3928387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1734921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de la mise en route, la sonnerie fait comme un grelot au lieu d&#39;être franche. J&#39;ai éliminé 1 par 1 tous les éléments et finalement c&#39;est un détecteur extérieur qui provoque cette anomalie, il est donc défectueux (il a 3 ans). Qu&#39;on ne me parle pas des piles et des contacts, c&#39;est fait. Il devrait être sous garantie (5 ans) mais comme je l&#39;ai commandé sur Internet, je n&#39;ai plus de facture ni document d&#39;achat. Une réparation est sans doute possible, vu le prix ; sinon où et comment en obtenir un autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>déjà &quot;bonjour&quot;,<br />Si aucune preuve d&#39;achat, vous oubliez la garantie !<br />ces éléments ne se réparent pas.<br />Pour le changer, voir ici;<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-exterieur-compatible-animaux.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-exterieu...</a><br />En plus si vous perdez votre preuve d&#39;achat, la boutique officielle vous conserve en mémoire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Aug 2018 11:24:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1734921-mise-route-defectueuse/answers/3919042 https://forum.somfy.fr/questions/1734921-mise-route-defectueuse/answers/3919042 3919042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1734921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de la mise en route, la sonnerie fait comme un grelot au lieu d&#39;être franche. J&#39;ai éliminé 1 par 1 tous les éléments et finalement c&#39;est un détecteur extérieur qui provoque cette anomalie, il est donc défectueux (il a 3 ans). Qu&#39;on ne me parle pas des piles et des contacts, c&#39;est fait. Il devrait être sous garantie (5 ans) mais comme je l&#39;ai commandé sur Internet, je n&#39;ai plus de facture ni document d&#39;achat. Une réparation est sans doute possible, vu le prix ; sinon où et comment en obtenir un autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>