[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi mon clavier lcd ne fonctionne plus depuis le changement de pile?

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Fri, 07 Sep 2018 15:09:44 GMT

très bien merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 10:50:02 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Wed, 05 Sep 2018 16:05:05 GMT

Bonjour, j’ai effectivement changé les 4 piles du clavier LCD mais n’ai pas concervé les anciennes.
J’ai tout de même testé avec d’autres piles de marque différentes et le problème reste le même.
Depuis l’achat de mon alarme en 2014, j’ai déjà changé 2 fois les piles de clavier LCD et le problème ne s’était pas posé lors du précédent changement.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Sep 2018 10:51:17 GMT

Bonjour Jean-Baptiste et Cédric,

Avez-vous bien remplacé les 4 piles du Clavier LCD ? Si oui, disposez-vous encore des anciennes piles pour s'assurer que le problème est identique avec les anciennes piles ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Tue, 04 Sep 2018 08:35:11 GMT

merci de votre réponse.
bonne journée à vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Sep 2018 07:49:15 GMT

C'est dans cette discussion qu'un Yellow's interviendra.
cela ce fait en général sous 2 à 3 jours.

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Tue, 04 Sep 2018 07:16:46 GMT

bonjour, est-ce dans ce fil de discussion qu'un yellow va prendre contact avec moi ou dois-je passer par un autre lien?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Sep 2018 07:29:44 GMT

Bonjour,
Avez-vous vérifié que toutes les piles sont bien en contact, au besoin fixez-les avec du ruban adhésif, et, une fois fermé tirez dessus.
Une touche n'est-elle pas restée enfoncée ?

Réponse de Cédric O.

Cédric O. — Sun, 02 Sep 2018 21:48:37 GMT

J'ai le même problème. Mon clavier BIP deux fois lorsque je mets les piles et s'éteint. Je ne sais pas quoi faire.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Aug 2018 12:53:25 GMT

Il semblerait que votre clavier soit douteux.
Il est garanti, attendez ici le contact d'un yellow's pour confirmation du dysfonctionnement.

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Thu, 30 Aug 2018 12:42:19 GMT

bonjour, la polarité a été vérifié, les piles restent bien en place quand je les installe donc pas de problème de ce côté là.
les touches ne sont pas enfoncées anormalement.
j'ai tout débranché puis tout rebranché mais l'écran ne fait que s'allumer, bipper une fois et s'éteindre sans que les touches ne puissent changer quoique ce soit.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Aug 2018 11:19:48 GMT

Bonjour,
Vérifiez bien la polarité des piles et surtout qu'elles fassent bien contact entres-elles. car, c'est pas facile de les tenir en place tout en remettant le capot. au besoin fixez-les avec du ruban adhésif dépassant du capot, et, une fois fermé, tirez dessus pour le retirer.
vérifiez aussi qu'aucune touche ne soit restée enfoncée.
Enfin, après échange des piles, avez-vous mis le système en ON puis 30s après en OFF pour que la led s'éteigne?