[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion site "mon système d'alarme somfy"

Réponse de liliane P.

liliane P. — Thu, 09 Sep 2021 16:13:13 GMT

Merci je vais m'orienter sur VERISURE !!!!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 09 Sep 2021 12:57:47 GMT

Bonjour Liliane,

Je vous laisse le soin de lire le post ici, qui vous aidera à faire les manipulations nécessaire suite à un changement de box.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec le fait de devoir manipuler l'alarme alors je pense que c'est pourquoi mes collègues vous ont renvoyé vers votre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de liliane P.

liliane P. — Thu, 09 Sep 2021 10:09:01 GMT

Mon problème peut il venir d'un changement de box Orange à la place de Free ? j'ai un doute !

Réponse de liliane P.

liliane P. — Thu, 09 Sep 2021 10:06:32 GMT

Merci Gaelle ! non SOMFY me conseille de déplacer mon installateur! Où se trouve ma liste d'éléments ? une étiquette sous la centrale illisible ! merci à vous (vous savez je n'ai plus 20 ans et cela n'est pas évident) merci pour tout.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 09 Sep 2021 09:35:52 GMT

Bonjour Liliane,

Pouvez-vous m'expliquez pourquoi le service technique ne peut vous aider ?
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de liliane P.

liliane P. — Wed, 08 Sep 2021 09:09:26 GMT

Je n'arrive pas non plus a entrer dans le parametrage avec l'adresse IP de mon transmetteur. Et votre service technique ne peut me dépanner !!! merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 31 Aug 2018 07:01:12 GMT

Bonjour Carlos

Pour vous connecter en local, utilisez simplement l'adresse IP de votre transmetteur. Par exemple: http://192.168.0.210

Pour la connexion à distance, il faut revoir l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box FAI.

Bonne journée !