[Forum Somfy] Suivi de la question: problème fonctionnement moteur dexxo optimo rts?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Apr 2021 12:03:09 GMT

Bonjour Jonathan,

Si un effacement des défauts et une reprogrammation a été faite et que pour autant le problème revient alors je vous invite à vous reprocher de votre professionnel afin de faire le SAV de tête moteur.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan S.

Jonathan S. — Tue, 13 Apr 2021 10:15:19 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis sur un moteur de porte de garage, modèle EXXO OPTIMO.

La porte s'ouvre et se ferme toute seule, et peu importe les heures, le technicien qui l'a posé était revenu faire un réglage (auto-apprentissage), problème résolu pendant environ deux mois et rebelotte, en revenant il a dit qu'il ne savait pas et plus de nouvelle, une idée d'où pourrait provenir le problème ?

Merci bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 Sep 2018 08:25:13 GMT

Parfait, merci pour le retour.
Sachez que le portillon empêche le fonctionnement sur accus de secours.
donc, toujours avoir une clef sur soi ou un déblocage extérieur à clef.

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Sat, 01 Sep 2018 05:25:36 GMT

en fait, c'est cet auto apprentissage que je n'arrivais pas à faire, mais ça y est, c'est la sécurité de mon portillon qui était mal placée

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 31 Aug 2018 14:52:06 GMT

bonjour,
Avant toute prog, vous devez faire l'auto apprentissage; P5 notice;
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/dexxooptimo_rts...