[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment remplacer un detecteur quasi neuf defectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Sep 2018 09:53:26 GMT Wed, 05 Sep 2018 09:53:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Sep 2018 09:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3930064 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3930064 3930064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre disponibilité et votre positivité<br />Qu’un yellow vous entende !<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Sep 2018 06:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3925165 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3925165 3925165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8994647 theme-c/avatars/48.png 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques</p><p>un Yellow va vous expliquer quoi faire !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Sep 2018 07:10:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923865 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923865 3923865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A priori ce défaut ne peut être couvert que par la garantie 2 ans de Somfy.<br />La facture de l’achat devrait suffire.<br />De passer par le vendeur compliquerait le dialogue avec le SAV Somfy, dont j’espère la réponse lors de cet échange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 21:28:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923707 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923707 3923707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8994647 theme-c/avatars/48.png 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Jacques</p><p>le détecteur semble défectueux. <br />Voyez avec &quot;Ventre Privée&quot;. S&#39;ils vous disent de voir avec Somfy, attendez ici la réponse d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 17:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923521 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923521 3923521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci de m’avoir répondu.<br />Acheté neuf sur le site venteprivée.<br />Il fonctionne avec une pile neuve (je viens de le tester avec une3e pile) mais il est HS sans préavis dès que la pile est signalée faible, soit au bout de 3 semaines environ pour la pile d’origine, et moins de 3 semaines pour la pile neuve de remplacement.<br />Ce défaut rend nulle la fiabilité de ce détecteur.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 15:12:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923311 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3923311 3923311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8994647 theme-c/avatars/48.png 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques</p><p>ou l&#39;avez-vous acheté ?<br />Est-ce que malgré l&#39;avertissement &quot;Piles faibles&quot;, il fonctionne ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 07:54:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3922605 https://forum.somfy.fr/questions/1735980-remplacer-detecteur-quasi-neuf-defectueux/answers/3922605 3922605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1735980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 4e detecteur de mouvement (Tomaha) acheté il y a moins de 3 mois s’est encore déconnecté en signalant «  batterie faible » alors que j’ai déja dû remplacer la pile d’origine au boût d’un mois environ.<br />Pourtant les 3 précédents detecteurs identiques fonctionnent parfaitement avec leur batterie d’origine depuis plus d’un an.<br />Il s’agit vraisemblament d’un défaut, donc sous garantie.<br />Comment le faire reparer/remplacer ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>