[Forum Somfy] Suivi de la question: V100 ne sonne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Dec 2024 10:10:36 GMT Tue, 10 Dec 2024 10:10:36 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 10:10:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8935345 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8935345 8935345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Objet : Problème récurrent avec le visiophone V100</p><p>Bonjour,</p><p>Je possède un visiophone V100, et cela fait plusieurs fois que la platine de rue tombe en panne, apparemment à cause d’un problème connu lié au bouton poussoir.</p><p>Ce matin encore, un livreur a sonné sans que le système fonctionne. La platine a déjà été remplacée au moins trois fois, mais elle est de nouveau en panne. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir un matériel fiable, d’autant plus que l’appareil n’est plus sous garantie.</p><p>Par ailleurs, je tiens à souligner que je suis entièrement satisfait(e) de l’alarme ainsi que des moteurs de mon portail électrique, qui fonctionnent parfaitement depuis leur achat.</p><p>Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer une solution durable ou une alternative pour remédier à ce problème récurrent avec le visiophone.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2024 11:31:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8933279 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8933279 8933279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14444784 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai eu les mêmes symptômes sur ma v100+, le bouton ne fonctionnait pas alors que la caméra et le micro oui.<br />Pour ma part le problème a été résolu dans les réglages du moniteur intérieur qui était réglé sur le 2e écran que je n&#39;ai pas ! J&#39;ai donc remis le réglage sur 1 écran (donc écran principal) et tout refonctionne parfaitement !<br />Je vous invite donc à vérifier vos réglages et regarder si vous êtes réglé sur 1 ou sur 2 ! C&#39;est la petite icône avec 2 carrés numérotés en dernière ligne ;)<br />Faites un appui long sur le bouton haut parleur quand l&#39;écran est éteint pour accéder au réglages...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jun 2024 08:22:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8710283 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8710283 8710283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19864403 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 13:44:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8177453 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8177453 8177453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Quentin B<br />comme vous me l&#39;avez suggérer j&#39;ai branché mon vidéophone directement avec un petit câble de 0,75mm2<br />la sonnerie ne fonctionne pas<br />que faut-il que je fasse ??<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 10:55:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8171241 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8171241 8171241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19234022 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.<br />Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.</p><p>Si le défaut continue, c&#39;est que votre visiophone est défectueux.<br />Si non, merci de vérifier vos câbles existants.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 14:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8149238 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8149238 8149238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />j&#39;ai exactement le même problème<br />le visiophone fonctionnait parfaitement et soudain, plus de sonnette !!<br />je ne sais pas quoi faire<br />pouvez-vous m’aider<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 16:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8145927 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/8145927 8145927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19234022 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 12:49:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3933115 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3933115 3933115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc</p><p>Comme vous pouvez le voir dans le bandeau, les demandes d&#39;aide sont très nombreuses en ce moment. Vous serez contacté mais il faut juste être patient. C&#39;est un peu chacun son tour !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Sep 2018 07:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3929699 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3929699 3929699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais attendre combien de jours la réponse?<br />en attendant mon portail reste ouvert.<br />Panne récurrente à ce que je vois sur le forum.<br />Je commence à regretter mon achat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Sep 2018 07:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3929576 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3929576 3929576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11245956 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2ec0acf0b2832520/avatar_normal.png?3389a2e 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Marc</p><p>Votre V100 semble défectueux. Attendez ici la réponse d&#39;un Yellow pour une éventuelle prise en SAV.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 17:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3923537 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3923537 3923537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai acheté à Castorama Thionville</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 17:10:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3923489 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3923489 3923489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11245956 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2ec0acf0b2832520/avatar_normal.png?3389a2e 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc</p><p>ou avez-vous acheté ce visio ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Sep 2018 13:07:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3923138 https://forum.somfy.fr/questions/1736240-v100-sonne/answers/3923138 3923138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1736240 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l&#39;installation du portail je n&#39;ai mis en service le visiophone V100 que cette année. Alors la sonnette ne fonctionnais pas tout le temps j&#39;étais embêté et la depuis deux jours elle ne fonctionne plus du tout par contre tout le reste fonctionne, j&#39;ai essayé de brancher le visiophone directement sur la platine avec les deux fils M+ et M-, la sonnette ne fonctionne toujours pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>