[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec de l'installation oneplus

Réponse de Johan D.

Johan D. — Sat, 22 Sep 2018 15:39:54 GMT

Bonjour,

J'ai procédé à votre manipulation et cela fonctionne désormais.

L'installation semble ne jamais se finir et reste pendant des heures sur "Votre Somfy One est en train de se connecter. Cela peut prendre quelques minutes. Ne la débranchez pas durant l'installation".

Tout fonctionne normalement néanmoins.
Je vous remercie pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Sep 2018 14:56:02 GMT

Bonjour Johan,

Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant :

Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi

Connectez le smartphone qui va servir à l'installation en WiFi au réseau partagé de l'autre smartphone.

Réalisez l'installation et la mise à jour de la One avec ce smartphone0

Reconnectez votre smartphone au réseau WiFi SFR de votre habitation

Effectuez la procédure de changement de réseau WiFi de de la One que vous trouverez dans le menu "Més Équipements" -> "One".

Est que la One arrive maintenant à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Johan D.

Johan D. — Sat, 15 Sep 2018 09:37:19 GMT

Bonjour,
Il s'agit de la dernière box SFR : NB6VAC

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Sep 2018 10:15:02 GMT

Bonjour Johan,

Visiblement un paramètre de votre box ADSL bloc la connexion de la One + à votre réseau WiFi.

Afin d'identifier ce paramètre réseau, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Johan D.

Johan D. — Mon, 03 Sep 2018 13:40:59 GMT

Bonjour
Oui j'ai réinitialisé plusieurs fois. Le Wifi est détecté mais la phase d'installation ne se termine pas correctement.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Mon, 03 Sep 2018 12:04:05 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé une réinitialisation de votre One + ?
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113...