[Forum Somfy] Suivi de la question: defaut serveur dns a?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Oct 2018 07:27:08 GMT

Bonjour Rémi,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de remi D.

remi D. — Thu, 04 Oct 2018 15:06:30 GMT

bonjour
la connexion fonctionne 1 jour puis elle sarrete et il faut remettre alarme somfy.net car ca se remt alarme somfy.ne sans le t et ca fonctionne plus
que dois je faire
merci

Réponse de remi D.

remi D. — Tue, 11 Sep 2018 06:35:23 GMT

Bonjour,
j'ai remis et oui ca refonctionne, merci
je sais pas pourquoi ce chiffre a changé?
merci. encore

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 15:23:27 GMT

Bonjour Rémi,

Pouvez-vous remettre le Port DNS à 80, est-ce que ça refonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de remi D.

remi D. — Fri, 07 Sep 2018 13:58:16 GMT

Bonjour Jean Luc
et voila
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Sep 2018 09:55:51 GMT

Bonjour Rémis

pouvez-vous faire la modification, valider, et refaire la copie d'écran du réglage de l'interface svp !

Bonne journée !

Réponse de remi D.

remi D. — Fri, 07 Sep 2018 07:58:16 GMT

J'ai juste changer le alarme somfy.net et ca change rien
toujours defaut dns

Réponse de remi D.

remi D. — Fri, 07 Sep 2018 07:56:49 GMT

Bonjour
voici les copies decran
merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Sep 2018 11:11:36 GMT

Bonjour Rémi,

Pourriez-vous me transmettre à nouveau une copie d'écran des menus "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme avec les modifications demandées par Jean-Luc ?

Bonne journée,

Réponse de remi D.

remi D. — Tue, 04 Sep 2018 09:52:28 GMT

Bonjour Jean Luc,
oui jai fait ca et tjs message dsn serveur defaut..
merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Sep 2018 19:04:01 GMT

Avez-vous pu faire la manipulation demandée ?

Bonne soirée !

Réponse de remi D.

remi D. — Mon, 03 Sep 2018 15:02:10 GMT

Ok non ca fonctionne pas toujours le message dns defaut serveur.
Si un Yellow peut me dire si cest la centrale qui a un souci.,
merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Sep 2018 07:14:53 GMT

Bonjour Rémi

au niveau du "Réglage de l'interface" dans le champ "Adresse Serveur", il faudrait mettre "alamesomfy.net".
Si ce n'est pas possible, attendez ici l'avis d'un Yellow car il se pourrait que votre centrale soit défectueuse.

Bonne journée !

Réponse de remi D.

remi D. — Mon, 03 Sep 2018 05:40:53 GMT

bonjour
les voici merci de l'aide javais modifie les dns primaires et secondaires suite a un forum
remi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Sep 2018 18:17:53 GMT

Bonjour Rémi

pouvez-vous faire des copies d'écran à partir de la console web en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface.

De même une copie d'écran de l'ouverture des ports sur votre accès internet.

Bonne journée !