[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma hors service ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Sep 2018 18:56:08 GMT

Bonsoir Bastien

Il est rare de devoir faire cette manipulation mais elle est généralement radicale. Le Tahoma communique avec un serveur hébergé. Il peut se passer des tas de choses qui le font se désynchroniser.

Bonne soirée !

Réponse de Bastien L.

Bastien L. — Mon, 03 Sep 2018 17:03:51 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide et complète. Effectivement, cela a l'air d'avoir fonctionné, j'ai pu réactiver le mode partiel 1 (j'attendrais ce soir pour un mode total, mais aucune raison que cela ne marche pas).
Une idée de pourquoi la box s'est mise en défaut de la sorte ? Nous n'avions pourtant pas eu de coupure de réseau ou de courant chez nous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Sep 2018 05:22:03 GMT

Bonjour Bastien

dans un premier temps, faites un reset du Tahoma:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Est-ce que ça fonctionne mieux ?

Bonne journée !