[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter par réseau 4G

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Sun, 09 Sep 2018 10:37:54 GMT

En me connectant en non sécurisé (port 80) cela a fonctionné et quand je suis repassé en mode sécurisé (port 443) cela a marché aussi. Maintenant les 2 fonctionnent à distance(je ne comprends pas très bien pourquoi mais ce n'est pas grave)
Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Fri, 07 Sep 2018 16:10:31 GMT

Oui ça fonctionne, c’est donc bien un problème sur le port 443. Y a t il possibilité de le remplacer par un autre port?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 15:12:50 GMT

Bonjour Benoit,

Dans le paramétrage de l'application, dans le menu "Connexion à distance" si vous passez en Connexion rapide en désactivant la connexion sécurisée, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Fri, 07 Sep 2018 10:25:09 GMT

Bonjour, je ne sais pas comment vérifier cela.
Y a t il possibilité de changer le port 443 par un autre port?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Sep 2018 09:47:04 GMT

Bonjour Benoit

comme je vous le disais plus haut ça fonctionne avec le port 80 (HTTP). Il y a un problème avec le 443 (HTTPS). Il semble être associé à autre chose que la centrale. Vérifiez ce point sur votre box adsl!

Bonne journée !

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Thu, 06 Sep 2018 21:07:56 GMT

Bien vu, en effet mauvaise adresse.
Maintenant que j’ai corrigé j’ai un nouveau message d’erreur (voir copie d’ecran)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Sep 2018 19:45:31 GMT

Bonsoir Benoit

il y a une erreur dans votre configuration !

Enlevez le "e" entre alarm et somfy.
Ce doit être alarmsomfy.eu

Bonne soirée !

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Thu, 06 Sep 2018 16:10:43 GMT

Ci joint la copie d’écran comme demandé

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Sep 2018 12:32:23 GMT

Bonjour Benoît,

Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme fonctionne, pouvez-vous me transmettre une copie d’écran du message d'erreur que vous obtenez ?

Bonne journée,

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Tue, 04 Sep 2018 22:19:58 GMT

De quelle façon svp?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Sep 2018 21:51:35 GMT

Bonsoir

le port 80 fonctionne. Vérifiez que le port 443 ne soit pas occupé par autre chose.

Bonne soirée !

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Tue, 04 Sep 2018 20:27:36 GMT

Comme demandé, merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Sep 2018 05:19:34 GMT

Bonjour Benoit

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .
De même une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box.

Bonne journée !