Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Jul 2020 07:44:58 GMT

Bonjour Luis,

Je constate que votre Link est installé.

Bonne journée,

Réponse de luis L.

luis L. — Tue, 30 Jun 2020 12:28:42 GMT

J'ai le même souci.
Hier soir le voyant de mon Link s'est mis à clignoter.
Aujourd'hui je tente de le reconnecter mais je bloque à l'étape :
"Le link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Ne débranchez pas le lLink.
Connexion au Cloud Somfy"

J'ai bien d'actif que le 2.4 G et pas de 5G.
WPA2 Personal activé avec mot de passe respectant ce qui est demandé.

J'ai fais plusieurs reset de la Link (débrancher puis bouton coté x secondes pour que voyant s'arrete).
Je le rebrance, appuie de 8 secondes sur bouton coté, suivant re appuyer 1 fois sur le bouton et suivant.
J'arrive donc sur cet écran apres avoir indiqué mon wifi et son mon de passe, puis me connecter au SomfyHomeAlarm AP b.....
et la après x minutes j'ai le message
"ECHEC DE L'INSTALLATION
Veuiller vérifier que la clé entrée est correcte ou que vous êtes assez proche du votre point d'accès wifi."
Je suis à 2 mètre de la livebox et j'ai fais un copier coller du mot de passe pour éviter erreur de saisie.
Une autre piste ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 11 Sep 2018 07:51:57 GMT

Bonjour Xavier,

Votre Link semble installé (après une réinstallation) et connecté depuis le 8 septembre.

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Fri, 07 Sep 2018 17:47:14 GMT

Même problème

[Forum Somfy] Suivi de la question: installation du link impossible...

Réponse de Maud F.

Réponse de luis L.

Réponse de Halima M.

Réponse de Thomas B.