[Forum Somfy] Suivi de la question: Un box acheté chez Leroy Merlin ce jour avec bon code pin mais déjà activée. PIN 120741235847

Réponse de Michelle R.

Michelle R. — Thu, 06 Sep 2018 15:43:59 GMT

Nicolas,

Tout est réglé,

Je vous en remercie.

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Sep 2018 14:45:14 GMT

Michelle,
L'ancien propriétaire vien a l'instant de me répondre et j'ai donc désactiver votre box tahoma.
Bonne fin de journée.

Réponse de Michelle R.

Michelle R. — Thu, 06 Sep 2018 11:55:56 GMT

Nicolas,

Est-ce que ma demande sera quand même traitée dans le cas où « l’ancien propriétaire » ne donne pas suite à votre mail? (Pourtant c’etait une boxe neuve achetée hier en magasin!)
Quelle est la procedure et combien de temps cela pourrait prendre?

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Sep 2018 11:38:04 GMT

Michelle,
je n'ai pas trace de votre formulaire de désactivation.
toutefois j'ai envoyer un mail a l'ancien propriétaire pour confirmer la désactivation.
Bonne journée.

Réponse de Michelle R.

Michelle R. — Thu, 06 Sep 2018 11:30:29 GMT

Bonjour,

Pin : 1207-4123-5847,

J’ai laissé la box connectée.

Merci de votre réponse.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Sep 2018 11:14:26 GMT

Bonjour Michelle,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
Bonne journée.

Réponse de Michelle R.

Michelle R. — Wed, 05 Sep 2018 19:59:27 GMT

Je viens également de remplir le formulaire de demande de désactivation en ligne au service.conso.

La box étant achetée au magasin LEROY Merlin aujourd’hui je suis etonnée de ne pas pouvoir l’utiliser.

Vous remerciant de votre intervention.

Cordialement.