[Forum Somfy] Suivi de la question: home alarme: Link non détecté?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Sep 2018 14:18:37 GMT

Bonjour Guillaume et Djon

Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le correctif a été envoyée à Apple qui devrait la déployer en fin de journée ou demain matin grand maximum.

Il faudra réessayer la mémorisation, lorsque cette mise à jour aura été effectuée.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Fri, 07 Sep 2018 08:43:50 GMT

Bonjour,

Je confirme, un vrai cauchemar avec plusieurs essais avec 2 Iphone différents. Comment est-ce possible d'avoir ce genre de problème sur un produit connecté ?

Je ne comprends pas...

Réponse de djon

djon — Thu, 06 Sep 2018 09:24:28 GMT

Bonjour,

J'ai finalement réussi à installer mon link, mais avec un (vieux) téléphone android (v4.4) et l'application somfy protect à jour. Je confirme que l'application sur les équipement apple (ios) ne fonctionne pas pour l'installation du link.
Le problème doit donc est à cause de l'application sur les appareils apple (ios) somfy protect. En attendant que somfy pousse une mise à jour sur iphone, si vous avez la possibilité de faire l'installation via un smartphone android. Une fois le link installé avec l'application sous android j'ai pu installé tous les autres composants du kit avec l'application sur iphone.
En espérant que mon retour vous aide.