[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte de garage redescend de 30 cm ?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 11 Sep 2024 08:48:00 GMT

J'ai fait changer le moteur par Somfy, problème résolu.
Pour info, j'avais donc appelé Somfy sur le numéro payant, et au bout de 10 mn on me demande de rappeler ultérieurement, mais j'ai été débité de 7 euros !
De plus l'intervention a duré 1 heure à deux personnes, et on m'a facturé la main d'œuvre à .... 650 euros.
Le SAV de Somfy est un véritable scandale.

Réponse de Clément F.

Clément F. — Tue, 10 Sep 2024 17:50:26 GMT

bonjour, j'ai un pb identique au votre depuis qq temps, une fois en haut, le volet roulant redescend de 50 cm à 1m violemment. L'installation remonte à 8 ans et tout a bien fonctionné jusqu'à présent. Avez vous du remplacer le moteur ou avez trouvé une solution plus simple ? merci de votre retour

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 07 Sep 2018 04:32:02 GMT

N'allez pas trop vite.

Pour le moment, la cause n'est pas déterminée .

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Sep 2018 23:22:44 GMT

Merci pour votre réponse.
Je vous rejoins sur le principe.
Il semble que la meilleure solution est de changer le moteur, hélas.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 06 Sep 2018 20:37:21 GMT

Ok, j'étais parti sur une porte lourde avec des lames en acier.
Celles-ci doivent être en alu.

Il pourrait y avoir un problème du frein interne au moteur.

Il faudrait tester le moteur en direct sur le secteur, compétences indispensables.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Sep 2018 20:14:18 GMT

Merci,
j'ai la notice de montage et un éclaté de l'installation, je ne vois nulle part des ressorts.
Voici les photos, partie droite et partie gauche.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 06 Sep 2018 19:47:50 GMT

Même les portes enroulables, dans un caisson ou pas, ont des ressorts de réglage de l'équilibrage.

Et justement une porte mal équilibrée qui fait forcer un moteur l'use prématurément.

Ne pensez pas, montrez des photos.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Sep 2018 13:51:58 GMT

Merci de votre suivi.
Je pense que l'on est pas sur le même type de porte. J'ai bien précisé qu'il s'agit d'un Freeroll donc une porte enroulable dans un caisson !
A priori d'après étude du forum, le problème viendrait du moteur (pourtant 5 ans avec pas plus d'une ouverture par jour maximum) ou du système anti chute. Je préférerais la deuxième solution, car facile à faire ..., mais est ce vraiment ça ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 06 Sep 2018 13:10:34 GMT

Alors, montrez des photos de votre porte...

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Sep 2018 12:20:06 GMT

Merci pour votre réponse.
Effectivement je n'ai jamais lu quoi que ce soit sur ce réglage. Si vous pouvez m'aiguiller sur une notice ou une vidéo ... Quant aux ressorts , alors là, quels ressorts ? Je ne vois rien qui ressemble de près ou de loin.
merci d'avance pour quelques explications.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 06 Sep 2018 11:19:16 GMT

Vous ne semblez pas avoir compris ce qu'est l'équilibrage de la porte !

Une porte équilibrée, débrayée du moteur et positionnée à 1 m de la fermeture, ne doit ni remonter ni descendre.

Sinon, il faut régler les ressorts.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Sep 2018 08:38:34 GMT

Merci pour votre réponse.
Équilibrage ? Mais la porte est parfaitement horizontale, pas de trace de frottement.
De plus pourquoi j'ai le problème 1 fois sur 10 à chaud et 10 fois sur 10 à froid ?
J'ai graissé les 2 roulettes de chaque côté ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Sep 2018 08:35:10 GMT

Bonjour Christian

je suis de l'avis de Richy. Si ça recommence, il faudra revoir l'équilibrage.

Bonne journée !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 06 Sep 2018 08:20:26 GMT

""" la porte est retombée brutalement """

Revoir l'équilibrage !

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Sep 2018 08:07:54 GMT

Merci pour vos réponses.
Je viens de refaire l'auto apprentissage. En haut du premier cycle, la porte est retombée brutalement en dessous de l'aimant du haut. J'ai continué, nickel.
Je viens de recommencer un autre auto apprentissage, nickel.
La porte est bien horizontale quand elle monte.
Donc actuellement plus de problème mais c'est comme ça quand elle a fonctionné plusieurs fois.
Dans 30 minutes je refais un essai.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 06 Sep 2018 06:51:40 GMT

Bonjour

La porte est-elle bien équilibrée ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Sep 2018 04:47:51 GMT

Bonjour Christian

Avez-vous essayé de refaire un apprentissage ?

Bonne journée !