[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection de mouvement intempestif ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 12 Sep 2018 06:52:51 GMT

Bonjour Olivier,

Si l'une de vos caméras était inaccesible c'est parce qu'elle n'était pas connectée ou parce que le débit de connexion était faible à ce moment là.

Concernant la fermeture des volets lors de l'activation de l'alarme, cela doit être un cas isolé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Tue, 11 Sep 2018 18:38:45 GMT

bonsoir

Pourquoi l'une des caméras était inaccessible au moment de l'alerte ?
J'avais le message caméra non connectée
Il a fallu redémarrer la caméra pour y accéder

Concernant le souci de caméra en mode vie privée, je n'ai pas su reproduire le phénomène. J'aimerai cependant comprendre et éviter que ça se reproduise.

Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 11 Sep 2018 09:26:25 GMT

Bonjour Olivier,

Le 6 septembre il y a eu une alerte pour chacune des caméras, donc elles ont bien detecté quelque chose :

14:31:16 Mouvement détecté dans votre vers cuisine et salle à manger. Sirène déclenchée durant 3 min.
14:30:37 Mouvement détecté dans votre vers salon et entrée . Sirène déclenchée durant 3 min.

Vérifiez dans l'enregistrement en question si un changement de luminosité pourrait être la cause de cette double détection.

Concernant l'événement d'hier, avez-vous fait d'autres tests d'activation pour vérifier si cela se produit à chaque activation ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Mon, 10 Sep 2018 16:54:41 GMT

j'ajoute un fait nouveau
J'ai activé l'alarme ce lundi vers 18h08
Les caméras sont passées en mode actifs et se sont remises immédiatement en mode privé alors que l'alarme était bien activé.

C'est à mon retour que je m'en suis aperçu car les caméras quittaient le mode privé à l'extinction de l'alarme au lieu du contraire.

J'avoue que ces soucis de caméra depuis le début me font perdre confiance dans la fiabilité du système.