[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma, Elixo 500 et retour état lumiere

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Wed, 16 Feb 2022 19:13:44 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème; le bug n'est pas corrigé apriori. J'ai le même symptôme, l'cône de la lampe reste "allumé"

(Motorisation ELIXO 500 IO)

Cordialement.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 03 Oct 2018 09:51:26 GMT

Bonjour,

toujours pas d'idée concernant ce bug ?
C'est dès que le portail a été actionné et qu'il a allumé les luminaires que la Tahoma conserve le statut sur allumé.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 20 Sep 2018 06:33:29 GMT

Bonjour,

j'ai fait une découverte intéressante. Quand j'ouvre/ferme mon portail, les lumières sont automatiquement allumés et s'éteignent au bout de 60s, c'est le fonctionnement classique.

Ce qui se passe au niveau Tahoma :

Si j'utilise l'ouverture/fermeture du portail, alors l icone reste afficher comme "allumé" au niveau de l'interface
Si j'allume/éteint la lumière seule par tout autre moyen, alors l'icone restituera bien l'état de la lumière.

J'en conclue donc qu'il y'a un bug du retour d'état de la lumière lié au fonctionnement du portail.

Réponse de André N.

André N. — Tue, 11 Sep 2018 16:22:30 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre aide. J'ai vidé le cache mais cela ne change rien, l'icone reste comme "lumière allumée". j'ai exactement le même résultat sur iOS. Je joins des captures écrans. On voit bien l'état de l'icone en statut "allumé" alors que normalement je devrais avoir un icône de statut "éteint", non ? Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Sep 2018 15:47:44 GMT

Bonjour André,
J'ai parlé de votre problème a mes collègue du développement qui on tester votre boitier a distance et visiblement il n'on pas rencontrer le problème il on bien le retour d'état sur votre éclairage.
pouvez vous vider le cache et les cookie de votre navigateur.
et re-tester.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Sep 2018 09:25:46 GMT

C'est pas normal, patientez ici qu'un Yellow's ou un autre contributeur vous aide

Réponse de André N.

André N. — Fri, 07 Sep 2018 09:20:57 GMT

La connexion des luminaires est directement sur la motorisation. J'ai vérifié tous ces points et je ne vois pas de problèmes de branchement ou configuration.

Je me demande si c'est "by design" car le moteur fait office d'intermédiaire ou bien un bug.

Merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Sep 2018 08:56:06 GMT

Dans ce cas vérifiez la connexion à l'armoire et la bonne Config sur TaHoma.
Si pas de résultat attendre contact Yellow's

Réponse de André N.

André N. — Fri, 07 Sep 2018 08:38:28 GMT

Bonjour,

Oui je peux l'allumer, l'éteindre, y compris dans des scénarios.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Sep 2018 08:35:41 GMT

Bonjour
Pouvez-vous actionner la lumière via TaHoma ?