[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie de secours SOMFY Slidymoove 600 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Sep 2018 11:43:27 GMT Mon, 10 Sep 2018 11:43:27 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teddy, </p><p>Je vais prendre en charge de votre demande et afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. Pour cela, je vais vous envoyer un mail. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 11:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3940575 https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3940575 3940575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1741279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant une absence de quatre jours, je suis dans l&#39;impossibilité de réaliser l&#39;ouverture de ce dernier sur la batterie de secours.<br />Sachant que le test batterie en charge optimale fonctionnait correctement lors de l&#39;installation du moteur.<br />Quel est le problème rencontré ?<br />Les caractéristiques de la batterie sont:<br />Autonomie : 10 cycles en continu ou 24 heures <br />sur un portail en parfait état.<br />Temps de charge avant utilisation optimale de la <br />batterie : 48 heures. (Ces deux précédentes conditions étant réunies)<br />Durée de vie : 3 ans.<br />Merci de vos explications par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est ca, le Yellow&#39;s est un technicien SAV.<br />Il faut juste patienter pour qu&#39;il vient.<br />Sinon appel surtaxé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 15:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935983 https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935983 3935983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1741279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant une absence de quatre jours, je suis dans l&#39;impossibilité de réaliser l&#39;ouverture de ce dernier sur la batterie de secours.<br />Sachant que le test batterie en charge optimale fonctionnait correctement lors de l&#39;installation du moteur.<br />Quel est le problème rencontré ?<br />Les caractéristiques de la batterie sont:<br />Autonomie : 10 cycles en continu ou 24 heures <br />sur un portail en parfait état.<br />Temps de charge avant utilisation optimale de la <br />batterie : 48 heures. (Ces deux précédentes conditions étant réunies)<br />Durée de vie : 3 ans.<br />Merci de vos explications par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teddy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci M le M; mais je ne suis pas très ancien sur ce forum, qu&#39;est-ce qu&#39;un contact Yellow&#39;s ?<br />J&#39;imagine une démarche SAV, comment le provoquer, quelle est la procédure à suivre, merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 15:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935960 https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935960 3935960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10546624 theme-c/avatars/48.png 1741279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant une absence de quatre jours, je suis dans l&#39;impossibilité de réaliser l&#39;ouverture de ce dernier sur la batterie de secours.<br />Sachant que le test batterie en charge optimale fonctionnait correctement lors de l&#39;installation du moteur.<br />Quel est le problème rencontré ?<br />Les caractéristiques de la batterie sont:<br />Autonomie : 10 cycles en continu ou 24 heures <br />sur un portail en parfait état.<br />Temps de charge avant utilisation optimale de la <br />batterie : 48 heures. (Ces deux précédentes conditions étant réunies)<br />Durée de vie : 3 ans.<br />Merci de vos explications par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s elle est hs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 14:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935783 https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935783 3935783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1741279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant une absence de quatre jours, je suis dans l&#39;impossibilité de réaliser l&#39;ouverture de ce dernier sur la batterie de secours.<br />Sachant que le test batterie en charge optimale fonctionnait correctement lors de l&#39;installation du moteur.<br />Quel est le problème rencontré ?<br />Les caractéristiques de la batterie sont:<br />Autonomie : 10 cycles en continu ou 24 heures <br />sur un portail en parfait état.<br />Temps de charge avant utilisation optimale de la <br />batterie : 48 heures. (Ces deux précédentes conditions étant réunies)<br />Durée de vie : 3 ans.<br />Merci de vos explications par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teddy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En complément pour M le M, le moteur n&#39;était pas alimenté depuis 96 heures; si la batterie ne tient pas la charge sur quatre jours, à quoi sert-elle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 14:34:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935724 https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935724 3935724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10546624 theme-c/avatars/48.png 1741279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant une absence de quatre jours, je suis dans l&#39;impossibilité de réaliser l&#39;ouverture de ce dernier sur la batterie de secours.<br />Sachant que le test batterie en charge optimale fonctionnait correctement lors de l&#39;installation du moteur.<br />Quel est le problème rencontré ?<br />Les caractéristiques de la batterie sont:<br />Autonomie : 10 cycles en continu ou 24 heures <br />sur un portail en parfait état.<br />Temps de charge avant utilisation optimale de la <br />batterie : 48 heures. (Ces deux précédentes conditions étant réunies)<br />Durée de vie : 3 ans.<br />Merci de vos explications par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quelle durée la coupure ?<br />Contrôlez la tension, quelle est elle ?<br />Ces batterie ne supporte pas une coupure d&#39;alim trop longue</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 11:27:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935193 https://forum.somfy.fr/questions/1741279-batterie-secours-somfy-slidymoove-600/answers/3935193 3935193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1741279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant une absence de quatre jours, je suis dans l&#39;impossibilité de réaliser l&#39;ouverture de ce dernier sur la batterie de secours.<br />Sachant que le test batterie en charge optimale fonctionnait correctement lors de l&#39;installation du moteur.<br />Quel est le problème rencontré ?<br />Les caractéristiques de la batterie sont:<br />Autonomie : 10 cycles en continu ou 24 heures <br />sur un portail en parfait état.<br />Temps de charge avant utilisation optimale de la <br />batterie : 48 heures. (Ces deux précédentes conditions étant réunies)<br />Durée de vie : 3 ans.<br />Merci de vos explications par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>