[Forum Somfy] Suivi de la question: VISIO 100 défaillant fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Sep 2018 07:07:46 GMT Tue, 11 Sep 2018 07:07:46 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aubin,</p><p>D&#39;après les éléments que vous nous avez remontés, il semblerait que votre produit présente une anomalie afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. Je me permets donc de vous faire un mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 07:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3942212 https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3942212 3942212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1741662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons acheté un visiophone Viso 100 il y a une semaine chez Castorama. En l&#39;installation celui présente un défaut, lorsqu&#39;un visiteur sonne à l&#39;interphone, aucun son, ni aucune image n&#39;apparait. Nous sommes retourné chez Castorama pour demander un échange, réponse : appellez un 08... Numéro qui se trouve ne plus exister. J&#39;essaye de déposer un dossier SAV sur Internet, mais encore un bug m&#39;empèche de finalier le dossier (il me demande de spécifier la date de fabrication du matériel, mais il n&#39;y aucun champs pour le saisir)<br />Bref, je perd mon temps sur ce produit. l&#39;un d&#39;entre vous à t&#39;il une idée ?<br />P.S : si j&#39;appuie sur le moniteur, je peux voir la rue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aubin</p><p>dans ce cas, attendez ici l&#39;avis d&#39;un Yellow pour un retour en SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Sep 2018 16:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3939023 https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3939023 3939023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1741662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons acheté un visiophone Viso 100 il y a une semaine chez Castorama. En l&#39;installation celui présente un défaut, lorsqu&#39;un visiteur sonne à l&#39;interphone, aucun son, ni aucune image n&#39;apparait. Nous sommes retourné chez Castorama pour demander un échange, réponse : appellez un 08... Numéro qui se trouve ne plus exister. J&#39;essaye de déposer un dossier SAV sur Internet, mais encore un bug m&#39;empèche de finalier le dossier (il me demande de spécifier la date de fabrication du matériel, mais il n&#39;y aucun champs pour le saisir)<br />Bref, je perd mon temps sur ce produit. l&#39;un d&#39;entre vous à t&#39;il une idée ?<br />P.S : si j&#39;appuie sur le moniteur, je peux voir la rue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aubin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour, c’est ce que j’ai essayé tout de suite , mais le resultat est identique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Sep 2018 08:58:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3938361 https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3938361 3938361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9484621 theme-c/avatars/48.png 1741662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons acheté un visiophone Viso 100 il y a une semaine chez Castorama. En l&#39;installation celui présente un défaut, lorsqu&#39;un visiteur sonne à l&#39;interphone, aucun son, ni aucune image n&#39;apparait. Nous sommes retourné chez Castorama pour demander un échange, réponse : appellez un 08... Numéro qui se trouve ne plus exister. J&#39;essaye de déposer un dossier SAV sur Internet, mais encore un bug m&#39;empèche de finalier le dossier (il me demande de spécifier la date de fabrication du matériel, mais il n&#39;y aucun champs pour le saisir)<br />Bref, je perd mon temps sur ce produit. l&#39;un d&#39;entre vous à t&#39;il une idée ?<br />P.S : si j&#39;appuie sur le moniteur, je peux voir la rue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aubin</p><p>pour identifier le défaut, approchez les deux éléments et raccordez les ensemble avec un petit bout de câble. Faîtes un test. Qu&#39;est-ce que ça donne ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Sep 2018 11:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3937272 https://forum.somfy.fr/questions/1741662-visio-100-defaillant/answers/3937272 3937272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1741662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons acheté un visiophone Viso 100 il y a une semaine chez Castorama. En l&#39;installation celui présente un défaut, lorsqu&#39;un visiteur sonne à l&#39;interphone, aucun son, ni aucune image n&#39;apparait. Nous sommes retourné chez Castorama pour demander un échange, réponse : appellez un 08... Numéro qui se trouve ne plus exister. J&#39;essaye de déposer un dossier SAV sur Internet, mais encore un bug m&#39;empèche de finalier le dossier (il me demande de spécifier la date de fabrication du matériel, mais il n&#39;y aucun champs pour le saisir)<br />Bref, je perd mon temps sur ce produit. l&#39;un d&#39;entre vous à t&#39;il une idée ?<br />P.S : si j&#39;appuie sur le moniteur, je peux voir la rue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>