[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée IO Tahoma 2401323 défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Sep 2018 15:07:45 GMT Wed, 12 Sep 2018 15:07:45 GMT answers Lilian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Colis pris par Colissimo ce matin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 15:07:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3946282 https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3946282 3946282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10357951 theme-c/avatars/48.png 1742566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon installation en début d&#39;année, box Tahoma... plus 3 détecteurs de fumée.<br />Malheureusement 1 ne semble pas fonctionner correctement. Il est bien vu / reconnu par la box, mais la led ROUGE reste allumée en permanence ; j&#39;ai déjà essayé les procédures de réinitialisation, enlevé ou changé la pile 9V. Rien à faire. Il consomme les piles plus vite, et dit que même une neuve ne l&#39;est pas...<br />Commande n° 700094274 de février 2018.<br />Détecteur 2401323<br />n° de série : 5127598 A02 D 17 163 B<br />0333-CPR-292133-1<br />Merci de me donner la procédure pour un retour / prise en charge sous garantie.<br />Voilà.<br />Cordialement.<br />LF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lilian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Produit en cours de retour, dès demain matin...<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 17:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3943956 https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3943956 3943956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10357951 theme-c/avatars/48.png 1742566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon installation en début d&#39;année, box Tahoma... plus 3 détecteurs de fumée.<br />Malheureusement 1 ne semble pas fonctionner correctement. Il est bien vu / reconnu par la box, mais la led ROUGE reste allumée en permanence ; j&#39;ai déjà essayé les procédures de réinitialisation, enlevé ou changé la pile 9V. Rien à faire. Il consomme les piles plus vite, et dit que même une neuve ne l&#39;est pas...<br />Commande n° 700094274 de février 2018.<br />Détecteur 2401323<br />n° de série : 5127598 A02 D 17 163 B<br />0333-CPR-292133-1<br />Merci de me donner la procédure pour un retour / prise en charge sous garantie.<br />Voilà.<br />Cordialement.<br />LF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lilian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Natacha.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 13:23:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3943347 https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3943347 3943347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10357951 theme-c/avatars/48.png 1742566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon installation en début d&#39;année, box Tahoma... plus 3 détecteurs de fumée.<br />Malheureusement 1 ne semble pas fonctionner correctement. Il est bien vu / reconnu par la box, mais la led ROUGE reste allumée en permanence ; j&#39;ai déjà essayé les procédures de réinitialisation, enlevé ou changé la pile 9V. Rien à faire. Il consomme les piles plus vite, et dit que même une neuve ne l&#39;est pas...<br />Commande n° 700094274 de février 2018.<br />Détecteur 2401323<br />n° de série : 5127598 A02 D 17 163 B<br />0333-CPR-292133-1<br />Merci de me donner la procédure pour un retour / prise en charge sous garantie.<br />Voilà.<br />Cordialement.<br />LF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lilian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre detecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne Journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 13:13:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3943317 https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3943317 3943317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 1742566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon installation en début d&#39;année, box Tahoma... plus 3 détecteurs de fumée.<br />Malheureusement 1 ne semble pas fonctionner correctement. Il est bien vu / reconnu par la box, mais la led ROUGE reste allumée en permanence ; j&#39;ai déjà essayé les procédures de réinitialisation, enlevé ou changé la pile 9V. Rien à faire. Il consomme les piles plus vite, et dit que même une neuve ne l&#39;est pas...<br />Commande n° 700094274 de février 2018.<br />Détecteur 2401323<br />n° de série : 5127598 A02 D 17 163 B<br />0333-CPR-292133-1<br />Merci de me donner la procédure pour un retour / prise en charge sous garantie.<br />Voilà.<br />Cordialement.<br />LF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lilian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, j&#39;attends. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 13:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3940942 https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3940942 3940942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10357951 theme-c/avatars/48.png 1742566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon installation en début d&#39;année, box Tahoma... plus 3 détecteurs de fumée.<br />Malheureusement 1 ne semble pas fonctionner correctement. Il est bien vu / reconnu par la box, mais la led ROUGE reste allumée en permanence ; j&#39;ai déjà essayé les procédures de réinitialisation, enlevé ou changé la pile 9V. Rien à faire. Il consomme les piles plus vite, et dit que même une neuve ne l&#39;est pas...<br />Commande n° 700094274 de février 2018.<br />Détecteur 2401323<br />n° de série : 5127598 A02 D 17 163 B<br />0333-CPR-292133-1<br />Merci de me donner la procédure pour un retour / prise en charge sous garantie.<br />Voilà.<br />Cordialement.<br />LF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter pour gérer votre SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Sep 2018 08:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3938316 https://forum.somfy.fr/questions/1742566-detecteur-fumee-io-tahoma-2401323-defectueux/answers/3938316 3938316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1742566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon installation en début d&#39;année, box Tahoma... plus 3 détecteurs de fumée.<br />Malheureusement 1 ne semble pas fonctionner correctement. Il est bien vu / reconnu par la box, mais la led ROUGE reste allumée en permanence ; j&#39;ai déjà essayé les procédures de réinitialisation, enlevé ou changé la pile 9V. Rien à faire. Il consomme les piles plus vite, et dit que même une neuve ne l&#39;est pas...<br />Commande n° 700094274 de février 2018.<br />Détecteur 2401323<br />n° de série : 5127598 A02 D 17 163 B<br />0333-CPR-292133-1<br />Merci de me donner la procédure pour un retour / prise en charge sous garantie.<br />Voilà.<br />Cordialement.<br />LF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>