[Forum Somfy] Suivi de la question: deception sur promo telecommande

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Sep 2018 15:35:32 GMT

Bonjour
Thomas est le Yellow's le plus cool en gestes commerciaux.
Feuilletez les sujets concernant cette offre et vous constaterez qu'à chaque fois Thomas a envoyé gracieusement cette Keypop.
Seulement à chaque fois les requérants posaient une question, ils ne venaient pas incendier ni insulter ni menacer Somfy alors que le seul responsable est votre vendeur.
Quant on veut quelque chose de gratuit on commence par dire bonjour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Sep 2018 14:04:00 GMT

Bonjour Dominique,

Premièrement, vous êtes ici sur un forum d'entraide dont le but premier est d'obtenir des réponses de la part d'autres utilisateurs SOMFY, mais comme vous ne semblez pas avoir lu les conditions Générales de l'offre Keypop, vous n'avez surement pas du lire les Conditions Générales d'Utilisation du forum.

M le M ne représente pas Somfy, il est comme vous utilisateur de nos solutions. Merci d'éviter de l'englober dans le "Vous" générale que vous utilisez lorsque vous vous adressez à la marque.

Deuxièmement , vu que vous semblez avoir lu tous les posts sur ce forum d'entraide, à chaque fois nous indiquons qu'il s'agit bien d'une erreur du magasin qui est lui-même le porteur de l'offre, MAIS à chaque fois SOMFY et seulement SOMFY prend à sa charge de manière commerciale cette erreur en faisant parvenir une télécommande aux clients déçus. Pourquoi ne pas en avoir fait mention dans vos messages de plaintes et de menaces de contacter les associations de consommateurs ?

Venu ici dans un but uniquement de vous plaindre et aucunement de recherche de solution, nous sommes au regret de vous demander de vous rapprocher de votre revendeur, nous ne pourrons malheureusement rien pour vous.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Sep 2018 07:12:46 GMT

Mais que Somfy est con de faire des actions promo...!!!
Relisez l'article 1 des CGV de cette offre figurant dans les supports Somfy et vous verrez qui est le méprisable.
Votre vendeur est parfaitement au courant des conditions de l'offre, c'est lui qui a fait du forcing pour vendre, point barre.
Vous avez l'original de l'autocollant..... Ou pas !

Réponse de dominique V.

dominique V. — Mon, 10 Sep 2018 06:30:07 GMT

bonjour c est pas apres mon vendeur c est bien apres vous en plus j ai regarde la date sur le carton elle est du 28/08/2018 donc bien dans l offre et vus avec quel dédains vous considere vos acheteur je vais me renseigner aupres de societe de consommateur ce n est pas pour le prix d une telecommande mais pour le principe j ai achete ce kit en pensant que votre marque etait serieuse qui plus est francaise comme vous le marquez partout non vraiment pas commercant

cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Sep 2018 08:16:59 GMT

Merci de nous en avoir informés.
Veuillez adresser vos reproches à votre vendeur.