[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande 3260 apairage impossible

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 11 Sep 2018 22:34:38 GMT

Bonjour,

Votre motorisation est référencée Passeo 630/650.
Votre problème est simple.
Le boîtier électronique est en dérangement.
Il peut se réparer économiquement comme tout appareil, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des précisions. Après réparation, vous le remettez en place et vous faites les paramétrages.
Vous pouvez faire intervenir un professionnel à choisir pour votre région:
https://goo.gl/t8zRCO
Celui-ci vous proposera de remplacer votre boîtier par le kit de remplacement proposé par Somfy + MO:
https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...
Ou selon votre décision de remplacer toute la motorisation.

Réponse de christophe

christophe — Tue, 11 Sep 2018 20:38:15 GMT

Bonjour Richy,

je n'ai pas trouvé dans le menu comment répondre à vos retour : oui j'ai appuyé sur RAZ avant de connecter la nouvelle télécommande.
Tout se passe bien sauf qu'en fermeture du portail, le dernier battant coté moteur veut s'ouvrir au lieu de se fermer.

Y a t il sr le site un moyen de contacter un professionnel de SOMFY afin de le faire venir à mon domicile ( 95 ) pour une réparation à partir d'un numéro de téléphone sur le sire ?

Cordialement

Réponse de christophe

christophe — Tue, 11 Sep 2018 20:32:33 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.
Avant d'essayer de connecter mes nouvelles télécommandes, mon portail fonctionnait très bien avec les anciennes.

De fait, mon étonnement et mon interrogation demeurent sans réponses.

Cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 09 Sep 2018 19:46:57 GMT

Bonjour,

Faut pas être surpris s'il y a des dysfonctionnement, votre système est envahi de bestioles. C'est pas bon pour l'électronique ...

Cela dit, vous n'avez pas acheté deux télécommandes à cause du problème que vous relatez ?

Sur ce système, lorsque vous voulez ajouter des télécommandes, vous devez "obligatoirement" faire une RAZ du boîtier.
L'avez-vous fait ?

Lorsque cela fonctionne mal, comment sont les voyants ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Sep 2018 17:02:48 GMT

Bonjour
La mitto est la bonne tc.
Ce qui c'est passé est que votre boîtier est ancien et ne supporte plus l'ajout de tc.
Il est hs et la seule solution sera de le faire réparer