[Forum Somfy] Suivi de la question: déenregistrement thermostat connecté filaire suite MAJ logiciel appli fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Sep 2018 14:39:59 GMT Thu, 13 Sep 2018 14:39:59 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>La suppression du compte de votre thermostat à bien été effectuée. Je vous invite à vous rendre sur <a href="http://www.somfy-connect.com" rel="nofollow">http://www.somfy-connect.com</a> afin de réactiver le produit sur le même compte que votre premier produit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 14:39:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3948697 https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3948697 3948697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1743149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli.<br />Depuis une mise à jour c’est possible.<br />J’avais créé deux comptes différents pour gérer deux appli sur deux téléphones différents pour commander mes deux thermostats filaire de ma maison.<br />J’essaye de regrouper les deux mais je ne sais pas qui contacter pour annuler l’enrôlement d’un des deux comptes pour pouvoir regrouper les deux thermostats sur une seule appli avec un seul identifiant. Ou : comment annuler l’enregistrement d’un thermostat filaire sur SOMFY.<br />MERCI .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse rapide le numéro de pin est le : 1724-0882-2826 <br />Merci <br />Bonne fin de journée à vous.<br />Pascal P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 08:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3947394 https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3947394 3947394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10145478 theme-c/avatars/48.png 1743149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli.<br />Depuis une mise à jour c’est possible.<br />J’avais créé deux comptes différents pour gérer deux appli sur deux téléphones différents pour commander mes deux thermostats filaire de ma maison.<br />J’essaye de regrouper les deux mais je ne sais pas qui contacter pour annuler l’enrôlement d’un des deux comptes pour pouvoir regrouper les deux thermostats sur une seule appli avec un seul identifiant. Ou : comment annuler l’enregistrement d’un thermostat filaire sur SOMFY.<br />MERCI .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Vous pouvez poster le PIN de votre thermostat directement ici. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 07:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3947263 https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3947263 3947263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1743149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli.<br />Depuis une mise à jour c’est possible.<br />J’avais créé deux comptes différents pour gérer deux appli sur deux téléphones différents pour commander mes deux thermostats filaire de ma maison.<br />J’essaye de regrouper les deux mais je ne sais pas qui contacter pour annuler l’enrôlement d’un des deux comptes pour pouvoir regrouper les deux thermostats sur une seule appli avec un seul identifiant. Ou : comment annuler l’enregistrement d’un thermostat filaire sur SOMFY.<br />MERCI .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je vous ai envoyé le numéro pin par retour de mail. Peut être n’est ce pas la bonne méthode, je n’ai pas eu de réponse.<br />Dites moi comment vous le transmettre svp.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 07:19:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3947225 https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3947225 3947225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10145478 theme-c/avatars/48.png 1743149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli.<br />Depuis une mise à jour c’est possible.<br />J’avais créé deux comptes différents pour gérer deux appli sur deux téléphones différents pour commander mes deux thermostats filaire de ma maison.<br />J’essaye de regrouper les deux mais je ne sais pas qui contacter pour annuler l’enrôlement d’un des deux comptes pour pouvoir regrouper les deux thermostats sur une seule appli avec un seul identifiant. Ou : comment annuler l’enregistrement d’un thermostat filaire sur SOMFY.<br />MERCI .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>En effet, il est désormais possible d&#39;associer deux thermostats à un même compte. Cependant, nous n&#39;avons pas de possibilité de faire de &quot;transfert&quot;.</p><p>Je vous invite à me communiquer le PIN du thermostat que vous souhaitez transferer sur votre compte afin que je puisse faire la suppression et que vous puissiez le ré-installer sur le compte souhaité. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 12:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3940750 https://forum.somfy.fr/questions/1743149-deenregistrement-thermostat-connecte-filaire-suite-maj-logiciel-appli/answers/3940750 3940750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1743149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli.<br />Depuis une mise à jour c’est possible.<br />J’avais créé deux comptes différents pour gérer deux appli sur deux téléphones différents pour commander mes deux thermostats filaire de ma maison.<br />J’essaye de regrouper les deux mais je ne sais pas qui contacter pour annuler l’enrôlement d’un des deux comptes pour pouvoir regrouper les deux thermostats sur une seule appli avec un seul identifiant. Ou : comment annuler l’enregistrement d’un thermostat filaire sur SOMFY.<br />MERCI .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>