[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation RST TaHoma inefficace fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Sep 2018 20:12:01 GMT Mon, 24 Sep 2018 20:12:01 GMT answers Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En naviguant de post en post j’ai lu qu’il fallait que l’an Tahoma soit sur une box ou autre en mode routeur. Or je l’avais mise sur ma AirPort Extreme d’Apple. Rebranchée sur ma Freebox elle est passée au rouge puis normale et là tout re fonctionne ! Donc si ça peut aider quelqu’un pour la suite. Merci à chacun !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 20:12:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3976755 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3976755 3976755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai enfin eu le temps de jeter un œil à cette procédure compliquée. Mais au regret d’annoncer que ça ne fonctionne toujours pas via la Tahoma. <br />Je précise les télécommandes fonctionnent correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 19:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3976726 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3976726 3976726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey</p><p>Suivez cette video pour réinitialiser vos motorisations:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/E...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 15:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3943720 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3943720 3943720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai supprimé un volet, lancé la recherche d’un équipement io sans télécommande mais rien n’est reconnu. Comment procéder exactement svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 15:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3943660 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3943660 3943660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Joffrey,</p><p>Si ça ne fonctionne pas dans un premier il faudrait supprimer un seul des volets roulants de l&#39;interface et essayer de le ré-enregistrer en passant par le mode &quot; sans télécommande&quot;. <br />Si cela ne fonctionne pas, il sera nécessaire de faire une remise à zéro de la motorisation. Attention cette manipulation nécessite d&#39;isoler électriquement le moteur du reste de l&#39;installation électrique existante. <br />Une fois le moteur réinitialisé, il faudra reprendre la procédure d&#39;ajout dans Tahoma. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 12:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3943236 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3943236 3943236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci mais non ça ne fonctionne pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 11:45:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942997 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942997 3942997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey, </p><p>Nous avons lancé une Mise à Jour à distance de votre boitier Tahoma. Pouvez-vous m&#39;indiquer si suite à cette manipulation vous pouvez de nouveau piloter vos volets roulants ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 10:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942735 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942735 3942735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici ce que cela donne :<br />Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®.<br />Ce qui est bizarre c&#39;est que l&#39;interface web détecte correctement les lampes Hue par exemple</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 06:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942191 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942191 3942191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>essayez de faire une découverte de vos volet en choisissant l&#39;option &quot;sans télécommande&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Sep 2018 05:34:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942078 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3942078 3942078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et comment dois je faire pour la resynchroniser svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 18:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3941781 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3941781 3941781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Joffrey</p><p>Dans ce cas, je pense que la clé IO entre vos volets et Tahoma est &quot;désynchronisée&quot; !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 18:01:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3941672 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3941672 3941672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui tout à fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 16:40:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3941544 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3941544 3941544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey</p><p>Sont-ce des volets IO ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Sep 2018 13:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3940895 https://forum.somfy.fr/questions/1743196-reinitialisation-rst-tahoma-inefficace/answers/3940895 3940895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1743196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l&#39;application Tahoma ou l&#39;ordinateur. Il y a un symbole point d&#39;exclamation sur tous les volets.<br />J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebanché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu.<br />Une fois la lumière blanche revenue, meme probleme, points d&#39;exclamation.<br />Mon PIN : 1209-1159-3865</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider, s&#39;il vous plait ?<br />J’ai tenté de déplacer la tahoma également mais sans succès. Et les volets sont contrôlables par leur télécommande respective et même la générale qui ferme tout d’un coup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>