[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connections à distance de mon alarme protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 30 Sep 2018 14:15:21 GMT Sun, 30 Sep 2018 14:15:21 GMT answers Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J ai bien reçu les deux câbles et après remplacement cela fonctionne parfaitement. Merci pour votre réactivité et pour avoir solutionné mon problème. Service client parfait. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Sep 2018 14:15:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3990915 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3990915 3990915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie, </p><p>Je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Sep 2018 06:50:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3962115 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3962115 3962115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvie</p><p>Vous allez être contactée ! Ne vous inquiétez pas pour la garantie.</p><p>Sinon, appelez le 3260.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Sep 2018 18:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3954194 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3954194 3954194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci de m indiquer comment faire pour utiliser la garantie de mon alarme. Le temps passe et elle finie en octobre donc merci de me donner une adresse mail du service compétent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Sep 2018 17:26:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3954073 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3954073 3954073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide. J attends le retour d un yellow. Ma garantie se termine en octobre d ou mon impatience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 22:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3947006 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3947006 3947006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvie</p><p>il semble que votre adaptateur secteur soit défaillant. Dans tous les cas, si votre transmetteur est encore garanti ou pas, attendez l&#39;avis &#39;un Yellow ici. Mais svp, soyez patiente, les demandes sont nombreuses.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 19:19:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946779 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946779 3946779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Test effectué en branchant directement sur la prise <br />Et pour le cable j’en l ai branché et débranché plusieurs fois. <br />Ceci dit j ai eu un sms de coupure secteur transmetteur <br />Et tout fonctionnait jusque là et personne était présent à la maison et il n y a pas eu de coupure électrique donc c est bien le module qui est bs, non?qu est ce que je fais maintenant ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 19:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946752 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946752 3946752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvie</p><p>Vous n&#39;êtes pas très patiente !!!</p><p>Le test que je vous ai fait faire fait apparaître un défaut sur l&#39;alimentation électrique de votre transmetteur. <br />Soit il n&#39;y a pas de courant dans la prise électrique, soit le câble coté transmetteur n&#39;est pas bien pluggé, soit l&#39;adaptateur électrique est défaillant. Pouvez-vous contrôler les 2 premiers points ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 18:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946723 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946723 3946723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et donc??? Qu est ce que je fais maintenant? Ele module se change? Comment fait on?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 16:52:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946530 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946530 3946530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite au 9972<br />Batterie gsm ok<br />Charge 95% secteur KO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 16:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946474 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3946474 3946474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie</p><p>Peut-être un problème avec l&#39;adaptateur électrique.</p><p>Pouvez-vous taper le code 9972 sur votre clavier en mode installateur et donner le résultat.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 13:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3945898 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3945898 3945898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>de plus je n&#39;ai aucune led allumé sur le module ip. sur mon clavier lcd l adresse ip est inchangée mais cette adresse est inaccessible depuis le pc. On dirait qu&#39;il y&#39;a un composant qui ne marche plus. Que dois je faire? Mon alarme a été acheté en octobre 2013 ? Cela veut dire qu&#39;elle est sous garantie, merci de m &#39;aider.mon numero de transmetteur est le 508769.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 13:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3945877 https://forum.somfy.fr/questions/1745209-perte-connections-distance-alarme-protexiom/answers/3945877 3945877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4427251 theme-c/avatars/48.png 1745209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme fonctionnait parfaitement jusqu a réception d un message par sms<br />Coupure secteur transmetteur. Depuis impossible de m y connecter à distance mais même depuis le pc via mon ADSL.j ai essayé de faire un reset du module ip mais ça ne marche pas, le module semble être sous tension que quand je remets la pile.merci de m aider. Le module gsm marche parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>