[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème clé Zwave ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jan 2019 09:10:31 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai lancer un re-synchronisation de votre boitier Tahoma.
pouvez vous m'indiquer si votre Tahoma et a proximiter de votre Box ADSL ou de matériel electrique?
Essayer de la déplacer de 1-2 metre.
Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 30 Jan 2019 23:05:58 GMT

Bonjour,

Une pompe, c'est plutôt inductif que résistif.

Quel est l'âge de vos micromodules Z-Wave ?

Quelle est la puissance de ces vannes Danfoss ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 30 Jan 2019 22:55:02 GMT

Le service client et le SAV sont assurés ici par des particuliers bénévoles...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Jan 2019 11:44:25 GMT

Bonjour,
L'intervention d'un Yellow's varie entre 1 et 5 jours ouvrables en fonction de leur emploi du temps.

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Tue, 29 Jan 2019 19:42:58 GMT

Est-ce qu'un yellow peut se pencher sur mon problème s'il vous plaît?

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Sun, 27 Jan 2019 17:34:42 GMT

Voici le code PIN de la box afin qu'à yellow jette un coup d'œil.
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 Jan 2019 17:03:41 GMT

Donc ca devrait marcher !
Posez ici le pin box et un Yellow's va regarder ca.

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Sun, 27 Jan 2019 16:50:45 GMT

Oui c'est bien une Tahoma version 2 et des vanne Danfoss lc13 et des micromodule Z-Wave on off ref 1822487.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 Jan 2019 16:08:39 GMT

Bonjour,
Quel est la marque des RX Z-wave ?
Votre Tahoma est-ce la V2?

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Sun, 27 Jan 2019 15:58:26 GMT

Bonjour,
J'ai l'impression qye ma clé Zwave ne fonctionne que de manière aléatoire.
Je m'explique, j'ai 10 vannes Danfoss et des récepteurs Zwave tout ou rien dans mon local piscine.
Et cela fait plusieurs fois que le matin je constate par l'application que plus aucun périphérique Z-Wave ne répond,
Alors que la Tahoma à bien envoyée l'ordre (je vois sur l'appli) mais j'ai pas le retour d'information avec un message les périphériques semble hors de portée et cela pour tous les périphériques Z-Wave
Il faut, pour qu'elle re-fonctionne, que je débranche la prise USB Z-Wave et que je redémarre la box Tahoma.
Je répète que bien que ce dysfonctionnement apparait totalement de manière aléatoire, n'importe quels jours de la semaine.
Pensez-vous que ma clé usb Z-Wave est en train de me lâcher? Ouais c'est un problème lié à la box Tahoma?
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Sep 2018 09:57:55 GMT

Oui, ca entre largement dans les puissances.
Essayez à tout hazard avec une ampoule.
Tenez-nous informés.

Réponse de yoann G.

yoann G. — Fri, 14 Sep 2018 09:38:17 GMT

La puissance absorbée indiquait dans doc technique est de 5w.
La pompe est de marque salmson type zen’o home.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Sep 2018 08:55:57 GMT

Une prise est plutôt prévue pour un éclairage;
pour un moteur résistif, un récepteur On/Off est mieux indiqué.
de toute façon, le test avec une ampoule ne sera plus parlant ! Si la prise a reçu, elle a reçu !
Quelle est la puissance en résistif de votre pompe, en général c'est puissance absorbée X 1.5.

Réponse de yoann G.

yoann G. — Fri, 14 Sep 2018 08:43:53 GMT

La prise a toujours été branchée avec cette pompe de recyclage (bouclage) d’eau chaude sanitaire.
Ce que je trouve bizarre c’est que, dans la grande majeur partie du temps, elle fonctionne.
C’est que quelque fois où, malgré l’info envoyé par la tahoma, la prise n’autorise pas la pompe de fonctionnée.
Je vais essayer de faire fonctionner ce week-end une lampe avec la prise zwave.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Sep 2018 10:53:04 GMT

La bonne question est: Est-ce que cette prise faisait correctement son boulot avant ?
Si oui, elle n'a pas aimé d'alimenter une pompe, si non, une prise n'est pas indiquée pour ce travail.
Il faudra un récepteur On/Off Z-Wave.

Réponse de yoann G.

yoann G. — Thu, 13 Sep 2018 09:48:09 GMT

Bonjour,
Je fais le test cette semaine.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 13 Sep 2018 09:30:24 GMT

Bonjour,
essayez la prise avec une lampe non led au lieu d'un moteur, est-ce que ça fonctionne bien ?
A priori la prise n'a rien...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Sep 2018 15:34:56 GMT

Ok, il faudrait faire jouer la garantie.
Il semblerait que cette prise soit HS.

Réponse de yoann G.

yoann G. — Wed, 12 Sep 2018 15:17:42 GMT

Il s'agit d'une prise ON/OFF, c'est celle-ci qui bug de temps en temps et non la clef usb sur la tahoma.

Désolé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Sep 2018 15:09:09 GMT

bonjour,
Quel est le récepteur Z-wave qui pilote cette pompe?