[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection au domicile impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Sep 2018 14:21:42 GMT Mon, 17 Sep 2018 14:21:42 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann,</p><p>Si votre femme possède un badge assigné, c&#39;est le badge qui est pris en compte pour l&#39;affichage de présence et non le téléphone. Son badge doit se trouver à proximité du Link et elle doit activer l&#39;affichage de présence depuis son propre compte, dans les réglages de la &quot;vie privée&quot;.</p><p>Concernant les arrivées et les départs de votre fille, je vous invite à faire le test suivant avec son badge : </p><p>Départ <br />1) Ouvrir la porte d&#39;entrée configurée comme porte extérieure (comme si vous sortez réellement de chez vous, puis la refermer) <br />2) Enlever la pile du badge <br />3) Attendre 2 minutes, la pastille de présence va disparaître de l&#39;écran d&#39;accueil (une information de &quot;départ&quot; va alors remonter dans l&#39;historique)</p><p>Arrivée <br />1) Remettre la pile dans le badge <br />2) Réouvrir la porte d&#39;entrée (puis la refermer) <br />3) Le badge va indiquer la présence sur l&#39;écran d&#39;accueil et indiquer une arrivée dans l&#39;historique</p><p>Merci de m&#39;indiquer si ces tests se déroulent correctement ou si le informations sont incorrectes malgré le suivi scrupuleux des indications.</p><p>Il est très important d&#39;utiliser une porte équipée d&#39;un IntelliTAG en tant que porte d&#39;entrée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Sep 2018 14:21:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746079-detection-domicile-impossible/answers/3956118 https://forum.somfy.fr/questions/1746079-detection-domicile-impossible/answers/3956118 3956118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1746079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nouvel acquéreur d&#39;une alarme SOMFY ONE+ avec intelli tag ... j&#39;ai quelques soucis, ma femme qui est enregistré en tant que propriétaire n&#39;est jamais présente au domicile(avec smartphone) sur l&#39;application (du coup pas de notification pour déclencher l&#39;alarme ou désarmer) , les différents réglages dans les menus de la ONE et de iPhone ont été correctement effectués et rien ne change. (A noter que ma belle sœur ayant la même installation a le même souci). Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour résoudre ce souci? <br />Autre souci ma fille possède un badge et lorsqu&#39;elle quitte le domicile, on ne reçois aucune notification comme quoi elle est parti... même topo pour l&#39;arrivée... des solutions? les réglages sont correctement effectuées aussi. je suis preneur de solutions. <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>