[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reparametrer une protexiom après un rachat a quelqu'un? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Sep 2018 06:48:07 GMT Fri, 28 Sep 2018 06:48:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mireille,</p><p>Pourriez-vous essayer de remettre à zéro uniquement la carte IP en suivant la procédure au lien ci-dessous, le problème reste-t-il identique ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/c9d/837/533b25c67f4d15973e1fb69906/public_uploader/RAZ_IP_ancienne_version__non-capot_e_.jpg?571552" data-id="5badce8e799fc26ec6c7b4ac"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 06:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3986117 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3986117 3986117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mireille R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci d’avoir essayé en tout cas.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Sep 2018 17:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3960699 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3960699 3960699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11330727 theme-c/avatars/48.png 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mireille</p><p>C&#39;est un très vieux système !<br />Je ne connais pas la façon de le réinitialiser.</p><p>Attendez la réponse d&#39;un autre contributeur ou celle d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 19:07:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3949279 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3949279 3949279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mireille R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne connais pas la référence de l’alarme mais voici le modèle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 15:11:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948793 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948793 3948793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11330727 theme-c/avatars/48.png 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour Mireille</p><p>Non ! Le compte n&#39;a rien à voir avec la connexion locale.</p><p>Si les codes ne passent pas, c&#39;est que le transmetteur est mal réinitialisé. Quelle est sa référence ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 14:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948736 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948736 3948736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mireille R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci Jean Luc<br />Je ne réussi toujours pas à me connecter en tant que installateur avec le code personnalisé grâce aubaine lecteur badge, ni avec le code indiqué dans le tableau...<br />Peut être que cette démarche fonctionnera quand le compte sera supprimé. <br />Merci quand meme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 13:59:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948559 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948559 3948559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11330727 theme-c/avatars/48.png 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mireille </p><p>Si vous avez remis en configuration usine, il faut utiliser les codes adéquats.</p><p>Un Yellow devra détruire le compte lié à cette centrale qui ne sert que pour les connexions à distance.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 13:35:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948476 https://forum.somfy.fr/questions/1746873-reparametrer-protexiom-rachat/answers/3948476 3948476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1746873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté<br />J&#39;ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n&#39;arrive pas à la parametrer chez moi.<br />J&#39;ai bien changer les mots de passe d&#39;accès, les numéros de téléphone. J&#39;ai aussi remis en configuration usine le transmetteur et donc créé une nouvelle adresse IP.<br />Mais lorsque je veux me connecter à l&#39;interface ordinateur en tant qu&#39;installateur (et le code d&#39;authentification correspondant), il me dit &quot;mauvais login&quot; et en tant qu&#39;administrateur (avec le mdp 3333), il me dit &quot;Clé erronée (0x1101)&quot;.<br />L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé son compte, est ce pour cela?<br />Comment puis je faire mon y arriver?</p><p>Si besoin, le code de mon transmetteur est le 556624.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>