[Forum Somfy] Suivi de la question: intellitag pile défaut alimentation ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jan 2020 09:24:22 GMT Fri, 17 Jan 2020 09:24:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur les IntelliTAG lors du diagnostique de l&#39;état système. Notre équipe travaille sur un correctif qui se fera automatique via une mise à jour de l&#39;application Somfy Protect. Je n&#39;ai pas de date de déploiement de ce dernier et ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque ce sera le cas. Cependant, il existe une solution pour contourner ce problème qui va consister à faire déclencher sur détection chacun des InteliTAG pour qu&#39;il retrouve le bon statut.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2020 09:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/5217240 https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/5217240 5217240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un de mes capteurs Intellitag rencontre des problèmes d&#39;alimentation. Lorsque je change la pile, quelques minutes après j&#39;ai le message : &quot;Les piles de votre IntelliTAG « xxxx » sont presque déchargées&quot; et quelques heures après, il est complètement déchargé. J&#39;ai essayé avec plusieurs piles, j&#39;ai essayer de le réinitialiser et j&#39;ai essayé de l&#39;interchanger avec un autre capteur intellitag, mais j&#39;ai toujours le même problème. Est-ce une panne ? Faut-il que je contacte le SAV ? En cherchant sur le forum, j&#39;ai vu que d&#39;autres ont ce problème, mais je n&#39;ai pas vu de solution que je puisse appliquer moi-même. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème avec des capteur tout neuf</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 12:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/5211002 https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/5211002 5211002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14612036 theme-c/avatars/48.png 1747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un de mes capteurs Intellitag rencontre des problèmes d&#39;alimentation. Lorsque je change la pile, quelques minutes après j&#39;ai le message : &quot;Les piles de votre IntelliTAG « xxxx » sont presque déchargées&quot; et quelques heures après, il est complètement déchargé. J&#39;ai essayé avec plusieurs piles, j&#39;ai essayer de le réinitialiser et j&#39;ai essayé de l&#39;interchanger avec un autre capteur intellitag, mais j&#39;ai toujours le même problème. Est-ce une panne ? Faut-il que je contacte le SAV ? En cherchant sur le forum, j&#39;ai vu que d&#39;autres ont ce problème, mais je n&#39;ai pas vu de solution que je puisse appliquer moi-même. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème solutionné par Jorge et l&#39;équipe support qui a été au top. Bravo pour le SAV très efficace.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Sep 2018 17:07:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3979279 https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3979279 3979279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11337868 theme-c/avatars/48.png 1747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un de mes capteurs Intellitag rencontre des problèmes d&#39;alimentation. Lorsque je change la pile, quelques minutes après j&#39;ai le message : &quot;Les piles de votre IntelliTAG « xxxx » sont presque déchargées&quot; et quelques heures après, il est complètement déchargé. J&#39;ai essayé avec plusieurs piles, j&#39;ai essayer de le réinitialiser et j&#39;ai essayé de l&#39;interchanger avec un autre capteur intellitag, mais j&#39;ai toujours le même problème. Est-ce une panne ? Faut-il que je contacte le SAV ? En cherchant sur le forum, j&#39;ai vu que d&#39;autres ont ce problème, mais je n&#39;ai pas vu de solution que je puisse appliquer moi-même. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses rapides. J&#39;ai donné mes coordonnées à Jorge en réponse à son mail. </p><p>En tous les cas, le forum est efficace et ses membres très réactifs. Bravo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Sep 2018 10:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3963249 https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3963249 3963249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11337868 theme-c/avatars/48.png 1747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un de mes capteurs Intellitag rencontre des problèmes d&#39;alimentation. Lorsque je change la pile, quelques minutes après j&#39;ai le message : &quot;Les piles de votre IntelliTAG « xxxx » sont presque déchargées&quot; et quelques heures après, il est complètement déchargé. J&#39;ai essayé avec plusieurs piles, j&#39;ai essayer de le réinitialiser et j&#39;ai essayé de l&#39;interchanger avec un autre capteur intellitag, mais j&#39;ai toujours le même problème. Est-ce une panne ? Faut-il que je contacte le SAV ? En cherchant sur le forum, j&#39;ai vu que d&#39;autres ont ce problème, mais je n&#39;ai pas vu de solution que je puisse appliquer moi-même. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Sep 2018 09:38:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3958413 https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3958413 3958413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un de mes capteurs Intellitag rencontre des problèmes d&#39;alimentation. Lorsque je change la pile, quelques minutes après j&#39;ai le message : &quot;Les piles de votre IntelliTAG « xxxx » sont presque déchargées&quot; et quelques heures après, il est complètement déchargé. J&#39;ai essayé avec plusieurs piles, j&#39;ai essayer de le réinitialiser et j&#39;ai essayé de l&#39;interchanger avec un autre capteur intellitag, mais j&#39;ai toujours le même problème. Est-ce une panne ? Faut-il que je contacte le SAV ? En cherchant sur le forum, j&#39;ai vu que d&#39;autres ont ce problème, mais je n&#39;ai pas vu de solution que je puisse appliquer moi-même. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph44 .. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le support technique MyFox/Somfy, représenté sur ce forum par les yellows, va vous contacter pour prendre en charge votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Sep 2018 12:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3950420 https://forum.somfy.fr/questions/1747696-intellitag-pile-defaut-alimentation/answers/3950420 3950420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9092016 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b8fd76cbf81736e1/avatar_normal.png?3389a2e 1747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un de mes capteurs Intellitag rencontre des problèmes d&#39;alimentation. Lorsque je change la pile, quelques minutes après j&#39;ai le message : &quot;Les piles de votre IntelliTAG « xxxx » sont presque déchargées&quot; et quelques heures après, il est complètement déchargé. J&#39;ai essayé avec plusieurs piles, j&#39;ai essayer de le réinitialiser et j&#39;ai essayé de l&#39;interchanger avec un autre capteur intellitag, mais j&#39;ai toujours le même problème. Est-ce une panne ? Faut-il que je contacte le SAV ? En cherchant sur le forum, j&#39;ai vu que d&#39;autres ont ce problème, mais je n&#39;ai pas vu de solution que je puisse appliquer moi-même. </p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>