[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V200 ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Sep 2018 23:05:56 GMT Fri, 14 Sep 2018 23:05:56 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a eu des problèmes avec des alimentations défaillantes.</p><p>Voyez avec ceci :</p><p><a title="Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)" href="http://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro">http://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Sep 2018 23:05:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747819-visiophone-v200/answers/3951681 https://forum.somfy.fr/questions/1747819-visiophone-v200/answers/3951681 3951681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1747819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition du visiophone Somfy V200 en septembre 2014 car mon portail venait d&#39;être équipé d&#39;un système de motorisation Somfy. Il y a qques semaines le visiophone a commencé à dysfonctionner en sonnant de manière intempestive (notamment en plein nuit) et maintenant il sonne sans discontinuer. La seule solution a été de le débrancher et maintenant il est impossible de l&#39;utiliser.<br />Après renseignement et diagnostic auprès de vos services il faudrait changer complètement l&#39;écran pour un montant d&#39;environ 200 euros, sachant que j&#39;ai acheté le visiophone chez Castorama pour 229,90 euros avec un an supplémentaire de garantie avec la carte Castorama.<br />Je suis consciente que la date de garantie est dépassée, mais ayant fait confiance à votre marque je pensais avoir une durée d&#39;utilisation de votre appareil sans problème pendant plusieurs années. <br />J&#39;espère que ma réclamation sera prise en compte par votre service clients.<br />Cordialement <br />PJ. ref appareil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />pour ce genre de demande il faudra vous adresser au service conso.<br />N° surtaxé 3260.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Sep 2018 14:10:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1747819-visiophone-v200/answers/3950758 https://forum.somfy.fr/questions/1747819-visiophone-v200/answers/3950758 3950758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1747819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition du visiophone Somfy V200 en septembre 2014 car mon portail venait d&#39;être équipé d&#39;un système de motorisation Somfy. Il y a qques semaines le visiophone a commencé à dysfonctionner en sonnant de manière intempestive (notamment en plein nuit) et maintenant il sonne sans discontinuer. La seule solution a été de le débrancher et maintenant il est impossible de l&#39;utiliser.<br />Après renseignement et diagnostic auprès de vos services il faudrait changer complètement l&#39;écran pour un montant d&#39;environ 200 euros, sachant que j&#39;ai acheté le visiophone chez Castorama pour 229,90 euros avec un an supplémentaire de garantie avec la carte Castorama.<br />Je suis consciente que la date de garantie est dépassée, mais ayant fait confiance à votre marque je pensais avoir une durée d&#39;utilisation de votre appareil sans problème pendant plusieurs années. <br />J&#39;espère que ma réclamation sera prise en compte par votre service clients.<br />Cordialement <br />PJ. ref appareil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>