[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur d'ouverture reste en rouge sur le site de ma centrale fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Sep 2018 19:10:27 GMT Thu, 20 Sep 2018 19:10:27 GMT answers didier H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai plus sont adresse<br />Je chercherais un détecteur en magasin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Sep 2018 19:10:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3968151 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3968151 3968151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7091278 theme-c/avatars/48.png 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier, </p><p>malheureusement votre produit faisant partie de la gamme professionnelle vous devez impérativement passer par votre installateur/ revendeur pour le retour en sav de vos produits. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Sep 2018 19:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3968149 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3968149 3968149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Anna B pour votre réponse mais le problème est encore présent <br />Maintenant l’autre problème est que j’ai plus les coordonnées du revendeur <br />Donc pour faire un échange,cela va être compliqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Sep 2018 18:01:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3967973 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3967973 3967973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7091278 theme-c/avatars/48.png 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier, </p><p>je vous conseille de supprimer votre détecteur, d&#39;enlever la pile pendant 30s puis de réenregistrer votre détecteur. </p><p>si le problème persiste toujours il faudra effectuer le retour sav de votre détecteur. Pour cela vous devez prendre contact avec votre installateur/ revendeur professionnel pour qu&#39;il assure le sav. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Sep 2018 06:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3965716 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3965716 3965716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui le problème est toujours présent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Sep 2018 09:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955133 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955133 3955133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7091278 theme-c/avatars/48.png 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour</p><p>essayez de mettre l&#39;alarme sur &quot;ON&quot; jusqu&#39;au retour &quot;bip&quot; puis sur &quot;OFF&quot;. <br />Le problème est-il toujours présent ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Sep 2018 09:29:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955119 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955119 3955119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci jean Luc B pour ton aide mais j’ai deja fait cette manipulation , le problème reste le même<br />J’ai beau faire ça , rien ne change</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Sep 2018 09:23:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955089 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955089 3955089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7091278 theme-c/avatars/48.png 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier</p><p>allez en bas de la liste des éléments et supprimez les défauts.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Sep 2018 09:18:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955078 https://forum.somfy.fr/questions/1748966-detecteur-ouverture-reste-rouge-site-centrale/answers/3955078 3955078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1748966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai beau réinitialiser le détecteur d&#39;ouverture de mon alarme protexial,j&#39;ai toujours l&#39;icône d&#39;une porte ouverte sur le site de ma centrale<br />je le supprime ,je réinitialise la liaison ,les piles mais rien ni fait<br />quoi faire pour y remédier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>