[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection Internet Box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Feb 2019 12:55:01 GMT Fri, 08 Feb 2019 12:55:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillermic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Feb 2019 12:55:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4333678 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4333678 4333678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillermic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.<br />J&#39;ai testé sur une autre box internet (voisin), et rien à faire, la Tahoma reste rouge et pourtant lorsque l&#39;on interroge la box internet pour connaitre les ports RJ45 utilisés on retrouve bien la box Tahoma connectée (chez moi comme chez le voisin).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Feb 2019 10:58:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4326871 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4326871 4326871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10231682 theme-c/avatars/48.png 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillermic,</p><p>Avez-vous la possibilité de connecter cette box Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin ou au travail par exemple) ?</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Feb 2019 15:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4324820 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4324820 4324820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillermic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Thomas M., j&#39;ai réalisé le reset et rien à faire.<br />J&#39;ai changé de port RJ 45 et de câble et rien n&#39;y fait.<br />Les ports RJ45 de la box fonctionnent parfaitement car j&#39;ai 2 boitiers en CPL de branchés dessus et ils fonctionnent très bien (j&#39;ai testé en branchant en lieu en place la Tahoma)...<br />étrange....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Feb 2019 14:15:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4321267 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4321267 4321267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10231682 theme-c/avatars/48.png 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé ?</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Si oui, avez-vous la possibilité de connecter cette box Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin ou au travail par exemple) ?</p><p>Merci d'avance et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jan 2019 09:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4304784 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4304784 4304784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillermic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas de figure, à la différence que ma box Tahoma est neuve. je l&#39;ai enregistrée, raccordée, tenté un Reset... Mais rien elle reste en couleur Rouge.<br />Mon Pin est le 1213-6090-3284</p><p>Que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 14:10:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4296277 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/4296277 4296277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10231682 theme-c/avatars/48.png 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>il semble que votre TaHoma soit défectueux. <br />pour gérer le sav de votre produit, vous devez prendre contact avec votre installateur/ revendeur professionnel. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Sep 2018 11:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/3963447 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/3963447 3963447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphane</p><p>Votre Tahoma a un souci car quand un Tahoma est connecté sur une ligne Internet qui fonctionne, il doit se connecter.</p><p> Attendez le contact d&#39;un Yellow. </p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Sep 2018 19:11:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/3961388 https://forum.somfy.fr/questions/1749848-connection-internet-box-tahoma/answers/3961388 3961388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1749848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d&#39;accéder à internet<br />J&#39;ai essayé un reset pas de changement<br />J&#39;ai essayé chez un ami pas de changement</p><p>N° PIN de la box 1206-8632-2525</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>